企业数字化管理系统外包服务专业性与落地效果测评调研

本次调研旨在评估贵公司所采用的数字化管理系统外包服务的专业性与实际落地效果。所有题目均为必答题，请根据您的真实体验与认知进行作答。您的反馈对我们的评估至关重要，感谢您的参与！

Q1:您认为当前为您提供数字化管理系统外包服务的供应商，其技术团队的专业能力如何？

非常专业，技术领先且经验丰富

比较专业，能满足基本需求

一般，存在技术短板

不专业，经常无法解决问题

Q2:服务商在项目启动前，是否提供了清晰、详细且符合您业务需求的系统设计方案？

是，方案非常详尽且具有前瞻性

是，方案基本清晰但细节有待完善

否，方案较为笼统或与需求有偏差

未提供正式的设计方案

Q3:在系统落地实施过程中，服务商主要提供了哪些关键支持？（可多选）

业务流程梳理与优化建议

系统定制化开发与配置

全面的数据迁移服务

多轮次、分层次的用户培训

详尽的系统使用与维护文档

上线后的持续运维与技术支持

Q4:系统上线后，是否达到了预期的业务效率提升目标？

远超预期

基本达到预期

部分达到，效果不明显

未达到预期

尚不明确

Q5:请列举系统上线后，在具体业务环节（如：销售、库存、财务等）中观察到的至少一项积极改变。

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Q6:服务商的沟通与项目管理水平如何？

沟通高效，项目管理规范，能主动汇报进度

沟通基本顺畅，项目管理尚可

沟通不畅，项目进度时有拖延

项目管理混乱，缺乏有效沟通

Q7:系统上线至今，其整体运行稳定性如何？

非常稳定，极少出现故障

比较稳定，偶有小问题但能快速解决

不太稳定，出现过影响业务的故障

非常不稳定，经常出问题

Q8:您认为服务商在哪些方面体现了其专业性？（可多选）

对行业及业务的理解深度

技术架构的先进性与合理性

解决问题的响应速度与解决能力

提供的文档与知识转移的完整性

对数据安全与合规的重视程度

项目团队的稳定性与责任心

Q9:请简述服务商在处理您提出的一个复杂需求或系统故障时，其处理过程给您留下的最深印象（正面或负面均可）。

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Q10:系统是否具备良好的可扩展性，能够方便地适应您未来的业务增长或变化？

是，架构设计考虑了扩展性，升级便捷

有一定扩展性，但需要较大改动

扩展性较差，难以适应新需求

不确定

Q11:与外包服务商的合作，是否提升了您公司内部团队的数字化管理能力？

显著提升

有一定提升

提升有限

没有提升，甚至产生依赖

Q12:如果以0-10分评分，您对本次数字化管理系统外包服务的整体满意度是几分？并简要说明主要原因。

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Q13:综合考虑成本、效果和服务，您是否会向同行业其他企业推荐该服务商？

非常愿意推荐

可以考虑推荐

不确定

不会推荐

Q14:您认为未来在数字化管理系统方面，贵公司最需要服务商加强或提供哪些支持？（可多选）

人工智能（AI）与数据分析应用

系统与更多第三方平台的集成

移动端功能的深化

更灵活的按需付费模式

更深入的业务流程咨询

定期的技术升级与培训

Q15:对于本次数字化管理系统外包服务，您还有哪些其他的意见或建议？

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