企业数字化办公平台用户体验与使用粘性关联性测评调研

本次调研旨在了解您对企业数字化办公平台的使用体验及其与您持续使用意愿（粘性）之间的关联。所有题目均为必答，请根据您的真实感受和实际情况作答。调研预计耗时约10-15分钟，感谢您的参与！

Q1:您使用当前企业数字化办公平台（如钉钉、企业微信、飞书等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次或更少

Q2:您认为该平台哪些方面的体验对您持续使用它影响最大？（可多选）

界面设计与操作流畅度

核心功能（如审批、打卡、会议）的稳定性

沟通协作（如即时通讯、文档协作）效率

与其他业务系统（如ERP、CRM）的集成度

平台提供的学习资源与技术支持

Q3:总体而言，您对该平台的整体用户体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请用一个词或短语描述您使用该平台时最常产生的情绪感受（例如：高效、繁琐、愉悦、焦虑等）。

填空1

Q5:当平台推出新功能或更新时，您的态度是？

积极尝试并使用

观望，等别人用得好再试

除非强制要求，否则不更新

感到困扰，不喜欢变化

Q6:在以下哪些场景中，您会优先选择使用该数字化办公平台而非其他工具？（可多选）

内部团队沟通

日程安排与会议预约

文件共享与协同编辑

工作流程审批

获取公司通知与资讯

Q7:如果有一个功能相似但您个人认为体验更好的竞品平台出现，您转换使用的可能性有多大？

几乎不可能，已习惯当前平台

可能性较小，转换成本高

可能会尝试，但取决于公司决定

可能性很大，会主动推荐更换

Q8:请列举一个该平台让您感到“离不开”或“必不可少”的具体功能或特性。

填空1

Q9:您认为该平台的学习成本如何？

非常低，上手即用

较低，简单学习即可

一般，需要一些时间适应

较高，需要较多培训

非常高，难以掌握

Q10:您认为哪些因素会降低您使用该平台的意愿？（可多选）

系统频繁卡顿或崩溃

界面复杂，操作不直观

消息推送过多，造成干扰

功能冗余，常用功能埋藏过深

数据安全与隐私顾虑

Q11:您是否曾主动向同事推荐或演示过该平台的某个好用功能？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:如果平台要改进一个方面以提升您的使用体验，您最希望改进什么？

填空1

Q13:该平台是否已成为您日常工作流程中不可或缺的一部分？

完全是的，离开它无法工作

大部分是，主要工作依赖它

部分是，与其他工具并用

很少，仅用于特定事务

完全不是

Q14:您通过该平台主要进行哪些类型的互动？（可多选）

与直属上级的沟通与汇报

与平级同事的协作

参与或发起跨部门项目

接收公司级公告与政策

参与企业文化活动

Q15:您认为平台提供的功能在多大程度上满足了您的工作需求？

完全满足

大部分满足

基本满足

小部分满足

完全不满足

Q16:除了完成工作任务，您是否会出于非强制原因（如学习、社交、兴趣）主动浏览或使用该平台？请简要说明。

填空1

Q17:综合来看，您未来继续深度使用该平台的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

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