企业办公运营与数字化管理及绩效管理协同效果与绩效提升测评调研

本调研旨在评估企业办公运营、数字化管理与绩效管理之间的协同效果及其对整体绩效的提升作用。请根据您所在企业的实际情况，如实填写以下题目。所有题目均为必答，调研满分100分。您的回答将为我们提供宝贵的改进依据，感谢您的参与！

Q1:您认为当前企业内部的办公运营流程（如行政、审批、沟通）与数字化管理系统（如OA、ERP）的融合程度如何？

A. 完全割裂，基本无关联

B. 部分关联，但存在信息孤岛

C. 较好融合，数据可部分互通

D. 深度融合，流程与系统高度一体化

Q2:以下哪些数字化工具或系统在您企业的日常办公运营中发挥了关键作用？（可多选）

A. 协同办公平台（如钉钉、企业微信、飞书）

B. 企业资源计划系统（ERP）

C. 客户关系管理系统（CRM）

D. 人力资源管理系统（HRM）

E. 文档管理与知识库系统

F. 业务流程自动化（BPA）工具

Q3:绩效管理目标与数字化管理系统中的关键运营指标（KPI）的关联性如何？

A. 完全脱节，绩效目标与系统数据无关

B. 部分关联，部分绩效目标参考系统数据

C. 较强关联，大部分绩效目标基于系统数据设定

D. 完全一致，绩效目标完全由系统数据驱动并实时更新

Q4:请列举一个通过数字化管理工具（如数据分析平台、自动化流程）直接优化了办公运营效率并间接提升了部门或个人绩效的具体事例。

填空1

Q5:数字化管理系统提供的实时数据，对管理层进行绩效评估与决策的支持力度如何？

A. 几乎没有支持，决策主要靠经验

B. 提供有限的历史数据参考

C. 能提供较为全面的实时数据，辅助决策

D. 提供深度数据分析和预测，是决策的核心依据

Q6:您认为办公运营、数字化管理与绩效管理三者协同的主要障碍有哪些？（可多选）

A. 部门墙严重，信息共享不畅

B. 数字化系统老旧，功能不全或集成度低

C. 绩效指标体系与业务数据脱节

D. 员工数字化素养不足，系统使用率低

E. 缺乏高层战略推动和资源支持

F. 变革阻力大，传统工作习惯难以改变

Q7:企业是否建立了基于数字化管理数据的、动态调整的绩效反馈与改进机制？

A. 没有建立，绩效评估后无系统化改进跟踪

B. 初步建立，但改进动作零散且不系统

C. 已建立，能根据数据定期复盘并制定改进计划

D. 成熟运行，形成“数据监测-绩效反馈-行动改进-效果评估”的闭环

Q8:在您看来，要实现办公运营、数字化管理与绩效管理的深度协同，最重要的一个突破口或关键举措是什么？

填空1

Q9:相比协同程度较低的企业，您认为在协同程度高的企业中，员工对绩效结果的认同感和公平感如何？

A. 更低，因为数据透明带来更大压力

B. 大致相同

C. 更高，因为评估依据客观数据，减少了主观偏见

D. 显著更高，且能清晰看到个人贡献与组织目标的关系

Q10:以下哪些是您所在企业通过提升三者协同性已经观察到的积极效果？（可多选）

A. 行政与审批流程耗时显著缩短

B. 跨部门项目协作效率提高

C. 基于数据的决策准确率提升

D. 员工绩效目标完成率提高

E. 运营成本得到有效控制

F. 客户满意度或市场响应速度提升

Q11:未来1-2年，您所在企业在推动办公运营、数字化管理与绩效管理协同方面的投入意愿如何？

A. 基本没有额外投入计划

B. 保持现有投入水平

C. 会有适度增加，用于局部优化

D. 将作为战略重点，计划显著增加资源投入

Q12:请简要描述您心目中理想的“数字化驱动的智能办公与绩效协同平台”应具备的一项核心功能。

填空1

Q13:在绩效管理过程中，数字化系统对员工工作过程的透明化呈现（如任务进度、协作记录）起到了什么作用？

A. 增加了员工被监控的抵触情绪

B. 作用不明显

C. 便于管理者进行过程管理和辅导

D. 成为员工自我管理、团队互信和协同增效的重要基础

Q14:为评估本次调研所关注的“协同效果”，您认为除了问卷，还有哪些数据或方式可以作为有效补充？（可多选）

A. 数字化系统的关键用户行为数据（登录频率、功能使用深度）

B. 流程平均处理时间的历史对比数据

C. 员工绩效得分分布与完成率的变化趋势

D. 针对关键用户的深度访谈记录

E. 跨部门项目成功率的统计数据

F. IT部门收到的系统集成与数据需求数量

Q15:如果用一句话总结数字化管理对传统办公运营和绩效管理带来的最大改变，您会如何描述？

填空1

Q16:整体而言，您如何评价当前企业“办公运营-数字化管理-绩效管理”铁三角的协同水平？

A. 协同水平很低，三者基本独立运行

B. 初步协同，但效果有限

C. 协同良好，对业务有明显助力

D. 高度协同，已成为企业的核心竞争力之一

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