年企业职场管理类体系综合数字化水平与企业智能化发展测评调研

本调研旨在评估企业在职场管理体系的综合数字化水平及智能化发展现状。请根据您所在企业的实际情况如实填写。所有题目均为必答，总分100分。感谢您的参与！

Q1:您所在企业是否已制定了明确的数字化转型战略规划？

是，有清晰且全员知晓的规划

是，但仅限管理层知晓

正在制定中

否，尚无明确规划

Q2:在人力资源管理中，企业已应用了哪些数字化工具或系统？（可多选）

人事信息管理系统（HRIS）

招聘与人才库系统（ATS）

在线学习与培训平台（LMS）

绩效管理与考核系统

员工自助服务平台（如请假、报销）

以上均未应用

Q3:企业内部的日常沟通与协作主要依赖于以下哪种方式？

传统邮件、电话及面对面会议

企业微信/钉钉等即时通讯工具

集成了项目管理、文档协作的协同平台（如飞书、Teams）

以上混合使用，但缺乏统一平台

Q4:请列举企业用于数据收集与分析的主要工具或平台（至少两个）：

填空1

Q5:企业是否利用数据分析结果来驱动管理决策（如市场策略、运营优化、人才评估）？

是，已建立常态化、制度化的数据决策流程

是，但仅在部分领域或项目中应用

偶尔使用，尚未形成流程

否，主要依赖经验决策

Q6:在业务流程自动化方面，企业已实现了哪些场景？（可多选）

财务报销与审批流程自动化

客户服务工单自动分配与跟进

生产或运营数据的自动采集与报告

基于规则的营销活动自动触发

IT系统运维自动化

尚未实现流程自动化

Q7:请简述企业在信息安全与数据隐私保护方面采取的一项关键措施：

填空1

Q8:企业是否已开始探索或应用人工智能（AI）技术（如智能客服、预测性维护、智能推荐等）？

是，已有多个成熟应用并产生业务价值

是，处于试点或小范围应用阶段

正在规划或调研中

否，尚未考虑

Q9:企业为员工提供的数字化技能培训频率如何？

定期（如每季度）组织系统化培训

不定期，根据新工具上线或项目需要组织

仅提供在线学习资源，由员工自主安排

很少或几乎没有相关培训

Q10:您认为当前阻碍企业智能化发展的最主要内部因素是什么？（请填写一个关键词）

填空1

Q11:企业如何管理与利用客户数据以提升智能化服务水平？（可多选）

建有统一的客户数据平台（CDP）

进行客户画像与细分

实施个性化营销与推荐

预测客户需求与流失风险

数据分散在各业务部门，未统一利用

Q12:企业的IT基础设施（如云服务使用、网络架构）是否能灵活支撑业务快速变化和创新？

是，主要基于云原生架构，弹性伸缩能力强

是，混合云架构，具备一定灵活性

部分上云，但核心系统仍为传统架构

否，主要为本地化部署的传统架构，扩展性差

Q13:请写出一个您所在企业通过数字化或智能化手段成功提升效率或创造价值的业务场景名称：

填空1

Q14:管理层对数字化和智能化项目的投资态度是？

非常支持，视为战略投资，愿意长期投入

比较支持，但要求明确的短期投资回报率（ROI）

态度谨慎，仅支持必要的基础设施投入

不太支持，认为成本过高或风险太大

Q15:企业是否建立了与数字化/智能化发展相匹配的组织文化与激励机制？（可多选）

倡导数据驱动的决策文化

鼓励试错与快速创新的容错机制

设有数字化创新专项奖励

将数字化能力纳入员工绩效考核

组织文化仍偏向传统和保守

Q16:总体来看，您如何评价本企业当前的“综合数字化水平”？

领先者：全面数字化，智能化应用深入

进取者：核心流程数字化，开始智能化探索

跟随者：部分业务数字化，处于基础建设期

起步者：数字化应用零星，以办公自动化为始

Q17:展望未来1-2年，您认为企业最应在哪个数字化/智能化领域加大投入？（请填写一个领域）

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