综合医院预约诊疗系统实用性与就诊效率提升测评调研
介绍
本模板旨在提供综合医院预约诊疗系统使用体验与效率提升的标准化测评方案。帮助您评估系统便捷性、分析效率瓶颈、收集用户痛点，适合医院管理者和医疗信息化团队优化服务流程、提升患者满意度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
综合医院预约诊疗系统实用性与就诊效率提升测评调研
本调研旨在评估您对当前综合医院预约诊疗系统使用体验的真实感受，以及其对就诊效率的实际影响。请根据您的实际情况和认知，如实填写以下题目。所有题目均为必答。本调研满分100分。感谢您的参与！
Q1:您最常通过哪种方式预约挂号？
医院官方APP或小程序
第三方健康平台（如支付宝、微信等）
医院官方网站
电话预约
现场自助机
医院窗口
Q2:您认为预约诊疗系统主要为您解决了哪些问题？（可多选）
节省现场排队挂号时间
提前规划就诊行程，减少不确定性
可以提前了解医生专长和排班
方便支付和查询费用
减少在医院内的交叉感染风险
其他（请补充）
Q3:您认为预约挂号流程（从进入平台到预约成功）是否便捷？
非常便捷，操作简单流畅
比较便捷，偶尔有小问题
一般，流程较为繁琐
不便捷，经常遇到困难
Q4:在预约过程中，您遇到的最大困难或最希望改进的环节是什么？
填空1
Q5:成功预约后，您通常提前多久到达医院？
提前30分钟以上
提前15-30分钟
提前5-15分钟
踩点或稍晚到达
Q6:根据您的经验，使用预约挂号后，您在医院的总体等候时间（从到达至完成就诊）有何变化？
显著缩短
略有缩短
几乎没有变化
反而增加了
Q7:您认为哪些因素导致了您在预约后仍需长时间等候？（可多选）
医生看诊时间远超预期
系统叫号规则不合理
现场加号过多
检查/检验排队时间长
缴费、取药排队
其他（请补充）
Q8:预约系统提供的医生信息（如专长、简介、患者评价）是否对您的选择有帮助？
非常有帮助，是选择的主要依据
有一定参考价值
信息太少，帮助不大
基本不看这些信息
Q9:您最希望预约系统未来增加或优化哪一项功能？
填空1
Q10:当您需要取消或改约时，操作流程是否方便？
非常方便，随时可操作
比较方便，但有时间限制
不太方便，流程复杂
从未操作过
Q11:预约系统与现场号源（如窗口、自助机）的同步情况如何？
实时同步，信息准确
基本同步，偶尔有误差
经常不同步，线上已约满但现场还有号
不清楚
Q12:您认为一个理想的预约诊疗系统应具备哪些特点？（可多选）
界面简洁，操作直观
号源充足，覆盖所有科室
支持智能推荐医生
与检查、缴费、取药全流程打通
提供精准的候诊时间预估
有完善的提醒和通知服务
其他（请补充）
Q13:您是否使用过预约系统进行在线复诊或咨询？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此功能
Q14:总体而言，您对当前使用的医院预约诊疗系统的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q15:请用1-2句话总结预约诊疗系统对您就医体验最大的改变。
填空1
Q16:如果医院取消预约系统，全部恢复现场排队挂号，您会？
强烈反对，无法接受
感到不便，但可以适应
无所谓
支持，觉得更公平
Q17:您主要通过哪些渠道了解医院的预约政策和系统更新？（可多选）
医院APP/小程序内通知
医院官方网站或公众号
社交媒体分享
亲友告知
现场海报或工作人员告知
其他（请补充）
Q18:您认为预约系统在帮助医院管理患者流量、维持就诊秩序方面作用如何？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用很小或没有作用
Q19:对于老年人等不熟悉智能手机操作的群体使用预约系统，您有何建议？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号