综合医院体检中心服务质量与健康筛查效果测评调研

尊敬的参与者：您好！本问卷旨在了解您对综合医院体检中心服务质量的评价及对健康筛查效果的认知，以期为提升服务质量提供参考。问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受和认知作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您认为体检中心最应优先改进的方面是？

预约流程的便捷性

体检环境的舒适度与私密性

医护人员的服务态度与专业水平

体检报告的出具速度与解读服务

Q2:对于体检套餐的设计，您更看重？

价格低廉

项目全面，覆盖主要疾病风险

可根据个人情况（如年龄、家族史）灵活定制

包含最新的高端检查技术

Q3:您认为一份优秀的体检报告应具备哪些特点？（可多选）

数据准确，无差错

有明确的异常结果提示和风险等级

附带通俗易懂的健康建议和生活方式指导

提供与历年数据的对比分析

有便捷的线上查询和下载功能

Q4:体检后，您最希望获得哪种形式的报告解读服务？

无需解读，自己看报告即可

由全科医生进行一对一的面对面或电话解读

通过线上人工智能系统自动生成解读报告

提供详细的书面解读材料，附咨询电话

Q5:请列举三项您认为体检中心在保护受检者隐私方面应采取的具体措施。

填空1

Q6:您如何评价体检中心指引标识的清晰度？

非常清晰，能轻松找到所有科室

比较清晰，偶尔需要询问

不够清晰，经常需要询问工作人员

非常混乱，容易走错

Q7:您认为以下哪些因素会显著影响健康筛查的“效果”？（可多选）

筛查项目的科学性和针对性

检查设备的先进性与精度

受检者检查前的准备（如空腹、停药）是否充分

检后随访和健康干预是否及时有效

体检套餐的价格

Q8:对于检出的“临界值”或“轻微异常”结果，您希望体检中心提供怎样的后续服务？

填空1

Q9:您认为体检中心的预约渠道（如电话、APP、微信）是否便捷？

非常便捷，随时可约

比较便捷，但高峰期难约

不太便捷，流程复杂

从未使用过预约

Q10:如果体检中心推出基于此次体检结果的个性化健康管理计划（包括运动、饮食建议等），您是否愿意付费购买？

非常愿意，这是体检价值的延伸

视计划质量和价格而定

不愿意，体检本身已包含服务

不确定

Q11:请简述您对“体检中心服务质量”最核心的理解（用1-2个关键词概括）。

填空1

Q12:在您看来，一次成功的健康筛查应该达到哪些目标？（可多选）

早期发现潜在疾病或风险因素

评估个人整体健康状况

提供未来一段时间内的健康风险预测

促使受检者建立或改善健康生活方式

获得一份可用于保险或入职的证明文件

Q13:您对体检中心各科室之间衔接的流畅度（如转场等待时间）满意吗？

非常满意，几乎无需等待

基本满意，等待时间在可接受范围内

不太满意，等待时间较长

非常不满意，秩序混乱

Q14:除了常规体检项目，您还希望体检中心提供哪些附加服务或检查？（请列举1-2项）

填空1

Q15:总体而言，您认为您最近一次在综合医院体检中心的体验，其健康筛查的价值如何？

价值很高，发现了重要问题或让我对健康更放心

有一定价值，了解了基本健康状况

价值一般，感觉像是例行公事

价值很低，没有获得有用的信息或指导

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