综合医院儿科门诊服务专业性与儿童就医体验测评调研

尊敬的参与者：您好！本调研旨在评估综合医院儿科门诊服务的专业性及儿童的就医体验。所有题目均为必答题，请根据您的亲身经历或观察如实填写。本调研满分为100分，预计耗时约10-15分钟。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您带孩子就诊的医院属于以下哪种类型？

三级甲等综合医院

二级甲等综合医院

儿童专科医院

社区卫生服务中心

Q2:在就诊前，您通过哪些渠道进行了预约或了解就诊信息？（可多选）

医院官方APP/微信公众号

电话预约

第三方挂号平台（如：微医、健康160）

现场排队挂号

未进行预约

Q3:从到达医院至完成挂号，您实际等待的时间大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q4:您认为儿科门诊的导诊标识（如科室指引、路标）是否清晰易懂？请简要描述您的感受。

填空1

Q5:儿科候诊区的环境（如卫生、噪音、儿童娱乐设施）让您感觉如何？

非常舒适，适合儿童等候

比较舒适，基本满足需求

一般，有待改善

较差，令人不适

Q6:为您孩子接诊的医生，在问诊和检查时的态度如何？

非常亲切、有耐心，善于与儿童沟通

比较耐心，能够完成诊疗

态度一般，略显匆忙

态度冷淡，缺乏沟通

Q7:医生在问诊过程中，详细询问或关注了以下哪些方面？（可多选）

本次发病的症状、持续时间

孩子的既往病史、过敏史

孩子的饮食、睡眠等生活习惯

家族相关疾病史

孩子的心理情绪状态

Q8:医生对病情和治疗方案的讲解，您理解的程度如何？请用1-2个词概括。

填空1

Q9:您认为本次诊疗中，检查和用药的建议是否合理必要？

非常合理，完全必要

基本合理，可以接受

部分检查或用药感觉不必要

不太合理，存在过度医疗嫌疑

Q10:门诊药房发药时，药师是否对药品用法、用量及注意事项进行了清晰的交代？

是，交代得非常详细

是，进行了基本交代

简单交代，不够详细

没有进行任何交代

Q11:在本次就医过程中，您遇到了哪些不便或困扰？（可多选）

排队等待时间过长

科室位置难找

医护人员态度不好

环境嘈杂拥挤

费用过高或收费不透明

检查流程复杂

未遇到明显不便

Q12:如果以0-10分评分，0分为非常差，10分为非常好，您会给孩子本次的整体就医体验打几分？（请直接填写数字）

填空1

Q13:与其他科室相比，您认为该医院的儿科门诊在服务儿童方面有无特殊安排或优势？

有非常明显的儿童友好设计和安排

有一些针对儿童的考虑（如卡通装饰）

和成人科室差不多，无明显区别

甚至不如某些成人科室方便

Q14:基于本次经历，您是否愿意再次选择或向亲友推荐这家医院的儿科？

非常愿意

比较愿意

一般，可能会考虑其他选择

不愿意

Q15:您对改善综合医院儿科门诊服务，提升儿童就医体验，最重要的建议是什么？

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