医美医院皮肤美容项目效果与患者满意度测评调研

尊敬的参与者：您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对皮肤美容项目效果及医院服务的真实感受。所有信息将被严格保密，仅用于服务优化与学术研究。请您根据个人实际情况填写，每题均为必答，感谢您的配合！

Q1:您本次体验的皮肤美容项目主要属于以下哪个类别？

光电类（如激光、光子嫩肤、射频等）

注射类（如玻尿酸、肉毒素、水光针等）

化学焕肤/果酸焕肤类

皮肤屏障修复/舒敏类

其他（请注明）

Q2:您选择该项目主要是基于哪些考虑？（可多选）

改善特定皮肤问题（如色斑、皱纹、毛孔等）

提升皮肤整体状态（如光泽、紧致度）

维持或延缓衰老

朋友/家人推荐

医生/咨询师的专业建议

医院/机构的品牌口碑

促销活动/价格因素

Q3:在接受项目前，医生或咨询师是否对项目原理、可能的效果及风险进行了充分告知？

是，非常详细且易懂

是，但讲解比较简单

否，基本没有告知

不记得/不确定

Q4:您对本次项目操作过程中的舒适度（如疼痛感、灼热感等）感受如何？

完全在可接受范围内，无不适

有轻微不适，但可以忍受

有明显不适，过程比较煎熬

难以忍受，希望停止

Q5:项目完成后，医护人员是否清晰告知了术后注意事项及护理方法？

是，口头告知并提供了书面指引

是，仅有口头告知

是，但告知内容比较模糊

否，基本没有告知

Q6:项目效果达到您的预期了吗？

完全达到甚至超出预期

基本达到预期

部分达到预期，但效果不明显

完全没有达到预期

目前还无法判断（恢复期未结束）

Q7:请用1-3个关键词描述您感受到的最主要的项目效果（例如：提亮、紧致、淡斑、平滑）。

填空1

Q8:与治疗前相比，您认为您的皮肤问题改善程度如何？

改善非常显著（75%-100%）

改善比较明显（50%-75%）

略有改善（25%-50%）

几乎没有改善（0%-25%）

问题反而加重了

Q9:您对本次项目效果的维持时间感到满意吗？

非常满意，比预期更持久

比较满意，符合预期

一般，维持时间较短

不满意，效果很快消失

尚在观察中，无法评价

Q10:在本次就医过程中，您对以下哪些方面感到满意？（可多选）

医院/诊所的环境与卫生

前台/客服人员的接待服务

医生/操作师的专业技术

医生/咨询师的沟通态度

治疗方案的个性化程度

价格的透明度

术后跟进与关怀

Q11:您认为本次项目的收费是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，性价比不高

不合理，价格偏高

Q12:在本次治疗过程中或治疗后，您是否出现了预期之外的副作用或不良反应（如持续红肿、过敏、色素沉着等）？

是，且比较严重

是，但程度轻微且很快恢复

完全没有

不确定

Q13:如果出现不适或疑问，您是否能方便、及时地联系到医护人员并获得有效解答？

非常方便，响应迅速且专业

比较方便，能得到解答

不太方便，联系有困难

没有尝试联系

Q14:基于本次体验，您有多大可能性会向亲友推荐这家医院或该项目？

非常愿意推荐

可能会推荐

不确定，需要再观察

可能不会推荐

绝对不会推荐

Q15:您认为本院在皮肤美容服务上，最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q16:综合考虑效果、服务、价格等因素，您对本次皮肤美容项目的整体满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:为了帮助我们更好地为您服务，请留下您对本次项目或服务的其他宝贵意见或建议。

填空1

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