私立口腔诊所诊疗技术水平与患者口碑测评调研

尊敬的参与者：您好！本调研旨在了解您对私立口腔诊所诊疗技术及服务体验的真实感受。所有题目均为必答，预计耗时约10分钟。问卷采用匿名方式，信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您通常因何种原因选择私立口腔诊所？（单选）

治疗牙痛、补牙、拔牙等基础治疗

牙齿矫正（正畸）

牙齿美白、贴面等美学修复

种植牙

定期洗牙、检查等预防保健

Q2:在选择一家私立口腔诊所时，您最看重哪些因素？（可多选）

医生的专业资质与临床经验

诊所的消毒卫生与环境

治疗方案的详细解释与沟通

治疗费用是否透明合理

预约的便捷性与等待时间

其他患者的评价与口碑

诊所使用的设备与技术是否先进

Q3:您认为诊所医生在解释病情和治疗方案时，沟通是否清晰、耐心？

非常清晰耐心，充分解答了我的疑问

比较清晰，基本能理解

一般，有些地方不太明白

不太清晰，沟通有障碍

Q4:请回忆一次让您印象深刻的就诊经历（正面或负面均可），并简要描述当时的情况。（例如：医生操作非常娴熟，几乎无痛感；或等待时间过长，服务态度冷淡等）

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Q5:您对诊所的消毒流程和环境卫生的直观感受如何？

非常放心，能看到严格的消毒措施和整洁的环境

比较放心，环境看起来干净卫生

感觉一般，没有特别关注

有些担忧，觉得消毒可能不到位

Q6:在治疗过程中，您感受到诊所运用了哪些让您觉得“技术先进”的方面？（可多选）

数字化口腔扫描（取代传统取模）

显微根管治疗

激光治疗

3D打印技术制作牙冠/导板

舒适化治疗（如笑气镇静）

CBCT（锥形束CT）用于精准诊断

未感受到特别先进的技术

Q7:您认为诊所的收费价格是否透明、合理？

非常透明合理，每一项费用都有明确清单

比较透明，大体能接受

一般，有些项目收费不太明白

不太透明，感觉有隐形消费或价格偏高

Q8:如果让您用1-3个关键词来形容该诊所的医生技术，您会用什么词？

填空1

Q9:治疗结束后，诊所是否有进行回访或提供术后注意事项指导？

有，且非常详细周到

有，但比较简单

没有主动回访，但我咨询时会解答

完全没有

Q10:您会通过哪些渠道向他人推荐或评价这家诊所？（可多选）

微信朋友圈或私聊

小红书、微博等社交平台

大众点评、美团等生活服务平台

亲戚朋友间口头推荐

不会主动推荐

仅在他人问起时提及

Q11:总体而言，您对该诊所诊疗技术水平的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:总体而言，您对该诊所服务体验（含沟通、环境、流程等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为该诊所在哪些方面还有提升空间？请提出您的宝贵建议。

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Q14:基于本次/历次体验，您再次有口腔问题时会优先考虑回到这家诊所吗？

一定会，已成为我的首选

很可能会，印象不错

可能会，看具体情况（如价格、距离）

不太会，想尝试其他诊所

一定不会

Q15:最后，请留下您的年龄段（如：25-30岁），此信息仅用于整体人群分析，谢谢。

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