高端私立医院就医环境私密性与患者体验测评调研

尊敬的受访者：您好！本次调研旨在了解您对高端私立医院在就医环境私密性及整体患者体验方面的真实感受与评价。您的反馈对我们至关重要。问卷预计耗时5-8分钟，所有题目均为必答，感谢您的支持与配合！

Q1:您通常选择高端私立医院就诊的主要原因是什么？

环境私密、安静

医生技术精湛、专家资源丰富

服务细致、流程便捷

设备先进、检查项目齐全

其他

Q2:在就医过程中，您认为哪些环节的私密性保障最为重要？（可多选）

诊室问诊与检查

前台登记与等候

检查室（如B超、X光）

药房取药

走廊及公共区域

缴费与结算

住院病房

Q3:您对高端私立医院诊室的隔音效果满意度如何？

非常满意，完全听不到外界声音

比较满意，基本不受干扰

一般，偶尔能听到一些声音

不满意，隔音效果较差，私密性不足

Q4:请列举您认为高端私立医院在保护患者隐私方面做得最好的两项具体措施。

填空1

Q5:医院在信息登记、病历查询等环节，是否采取了有效措施（如屏风遮挡、独立房间）防止他人窥视您的个人信息？

是，措施非常到位

是，但仍有改进空间

否，措施不明显或没有

未注意到

Q6:在您看来，医院哪些公共区域的设计有助于提升私密感？（可多选）

宽敞独立的候诊区

诊室走廊采用迂回设计，避免直视

设立独立的VIP通道

公共卫生间设计注重隔断与隔音

清晰的区域指引，减少患者盲目走动

Q7:医护人员在沟通病情时，是否注意回避其他患者或家属，并控制谈话音量？

总是非常注意

大多数时候注意

偶尔注意

很少或从不注意

Q8:如果请您用一个词形容在高端私立医院就诊时的整体氛围感受，您会选择哪个词？

填空1

Q9:从预约到离院的整个流程中，您感觉个人隐私暴露风险最高的环节是？

无，全程感觉隐私被保护得很好

前台初诊登记

检查科室的等候与更衣

与他人共用电梯或走廊

其他

Q10:除了物理环境的私密性，您还看重医院在哪些方面提供的“专属”或“个性化”体验？（可多选）

专属客服或健康管家

个性化的治疗方案与健康管理计划

私密的医患沟通与深度咨询时间

定制化的营养餐饮与康复指导

家庭式的住院环境与陪护安排

Q11:您认为医院在保护患者影像资料（如X光片、CT片）等医疗信息隐私方面做得如何？

非常好，有严格的存取和销毁制度

比较好，但感觉流程可以更严谨

一般，未感受到特别保护

不清楚相关措施

Q12:请简要描述一次让您感到隐私被充分尊重的就诊经历或细节。

填空1

Q13:与公立医院相比，您认为高端私立医院在就医环境私密性上的优势是否明显？

非常明显，是核心优势之一

比较明显，但仍有提升空间

优势一般，差别不大

没有明显优势

Q14:您希望通过哪些渠道反馈关于隐私保护或就医体验的意见？（可多选）

现场向客服或经理反馈

医院官方APP或小程序内的评价系统

电话回访

匿名纸质意见箱

第三方调研平台（如本次调研）

Q15:综合考虑环境、服务、隐私、疗效等因素，您是否愿意向亲友推荐这家高端私立医院？

非常愿意

比较愿意

一般，可能会提及

不太愿意

绝对不会

Q16:对于进一步提升高端私立医院的私密性与患者体验，您最重要的一个建议是什么？

填空1

相关推荐