医院住院检查治疗衔接效率与患者诊疗体验测评调研

本调研旨在了解您对医院住院期间检查、治疗环节衔接效率以及诊疗整体体验的评价。所有题目均为必答，总分100分。请根据您的亲身经历和真实感受作答。感谢您的参与与支持！

Q1:您本次住院的主要原因是？

择期手术

急性疾病

慢性病急性发作

其他

Q2:从您入院到医生开出第一项检查（如化验、影像）的医嘱，您感觉等待时间如何？

非常迅速，几乎无等待

比较迅速，在可接受范围内

一般，等待时间稍长

比较缓慢，等待令人焦虑

非常缓慢，严重影响诊疗进程

Q3:从医生开出检查医嘱，到您实际前往检查科室（如放射科、B超室）的等待时间，您认为？

安排合理，无需长时间等待

等待时间稍长，但可以接受

等待时间过长，影响心情

混乱无序，等待时间不确定

Q4:在前往不同科室进行检查时（如从病房到检验科、放射科），是否有专人引导或清晰的指引？

有专人陪同引导，非常清晰

有清晰的路标和指示牌，可自行找到

指引不够清晰，需要多次问路

完全没有指引，寻找过程困难

Q5:各项检查（如抽血、CT、心电图）之间的衔接是否顺畅？例如，完成一项后是否能较快进行下一项？

非常顺畅，安排紧凑高效

基本顺畅，偶有小等待

衔接一般，有明显的时间空档

衔接不畅，经常长时间等待

各项检查完全独立，无衔接可言

Q6:您认为检查结果（如化验单、影像报告）返回到主管医生手中的速度如何？

非常快，几乎实时或当天

比较快，在预期时间内

一般，比预期稍慢

比较慢，等待令人焦急

非常慢，明显延误了后续治疗

Q7:医生根据检查结果制定或调整治疗方案的过程是否及时？

非常及时，结果出来后很快沟通方案

比较及时

反应一般，有一定延迟

不够及时，需要患者/家属反复催促

严重延迟，影响治疗时机

Q8:从治疗方案确定到实际开始治疗（如用药、手术、理疗），您感觉中间的等待时间？

无缝衔接，立即开始

等待时间很短，在合理范围内

等待时间较长，但可以理解

等待时间过长，令人不安

因各种原因（如缺药、排期）被多次推迟

Q9:在住院期间，不同部门的医护人员（如医生、护士、医技人员）之间的信息沟通是否充分？您是否感觉他们了解您的整体情况？

沟通非常充分，信息同步很好

沟通基本充分，主要信息都能掌握

沟通一般，有时需要重复说明情况

沟通不足，不同医护人员说法不一

沟通很差，信息混乱

Q10:主管医生或护士是否就检查安排、治疗计划、病情变化等事宜，与您或您的家属进行了清晰、及时的沟通？

沟通非常主动、清晰、及时

沟通比较主动和清晰

沟通一般，需要主动询问

沟通较少且不清晰

几乎没有有效沟通

Q11:在您看来，影响检查治疗衔接效率的主要环节有哪些？（可多选）

医嘱开具慢

检查预约排队时间长

检查科室之间转运慢

检查结果出具慢

结果返回病房/医生慢

治疗资源（手术室、药品）等待

医护人员沟通协调不畅

信息系统不流畅

Q12:总体而言，您对本次住院期间“检查-诊断-治疗”全流程的衔接效率满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:在住院期间，您对病房环境的整洁与安静程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您对护士的日常护理服务（如打针、发药、生活照料等）态度和专业性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对医生的专业水平和诊疗态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为在提高检查治疗衔接效率方面，医院最需要改进的一点是什么？（请简要描述）

填空1

Q17:请用1-2个词概括您本次住院的整体诊疗体验。

填空1

Q18:基于本次住院的整体经历，您是否愿意向亲友推荐这家医院？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

医院住院检查治疗衔接效率与患者诊疗体验测评调研

介绍

本模板旨在提供一套标准化的医院住院流程效率与患者体验测评解决方案。帮助您评估检查治疗衔接效率、量化患者满意度、识别服务改进环节，适合医疗机构的管理者和质量改进部门用于系统性提升医疗服务质量和患者体验。

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