医院门诊节假日服务开展效果与患者就医需求适配度测评调研

本调研旨在评估我院门诊节假日服务的开展效果及其与患者实际就医需求的匹配程度。所有题目均为必答，总分为100分。请根据您的真实感受和经历作答，您的反馈对我们改进服务至关重要。

Q1:您选择在节假日前往我院门诊就医的主要原因是？

工作日没有时间

突发疾病或不适

认为节假日人少、服务更好

其他原因

Q2:您通过哪些渠道了解到我院门诊在节假日是开放的？（可多选）

医院官方网站

医院微信公众号/小程序

医院宣传栏或海报

亲友告知

其他

Q3:您认为节假日门诊的挂号流程是否便捷？

非常便捷，与工作日无异

比较便捷，可以接受

一般，略有不便

非常不便，流程复杂

Q4:您对节假日门诊的等候时间满意吗？请简要说明原因。

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Q5:节假日期间，您就诊科室的医生出诊情况如何？

所有科室均正常开放，医生充足

部分科室开放，但能满足我的需求

开放的科室较少，选择有限

不清楚

Q6:为您接诊的节假日门诊医生，其专业水平和态度如何？

非常专业，态度很好

比较专业，态度尚可

一般

不够专业或态度不佳

Q7:您在节假日门诊就诊时，是否顺利完成了必要的检查（如化验、B超等）？若未完成，主要障碍是什么？

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Q8:节假日门诊的药房取药服务是否及时、准确？

非常及时准确

比较及时，偶尔需等待

等待时间较长

未在节假日取过药

Q9:您认为当前我院节假日门诊服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加开放科室和专家数量

延长服务时间

优化挂号及缴费流程

加强宣传，让更多人知晓

改善候诊环境

其他

Q10:与工作日相比，您对节假日门诊的总体满意度如何？

比工作日更满意

与工作日差不多

不如工作日

没有在工作日就诊过，无法比较

Q11:如果未来有非紧急的医疗需求，您是否会优先考虑在节假日来我院门诊？请简述理由。

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Q12:您认为我院开设节假日门诊服务，对缓解“看病难”问题有帮助吗？

非常有帮助

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

Q13:您希望节假日门诊提供哪些增值服务？（可多选）

在线问诊或复诊

健康讲座或咨询

慢病管理指导

优先预约工作日专家号

其他

Q14:您愿意为享受更优质或更便捷的节假日门诊服务（如特需门诊、快速通道等）支付合理的额外费用吗？

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Q15:基于您的本次经历，您会向亲友推荐我院的节假日门诊服务吗？

一定会

可能会

不确定

不会

Q16:请留下您对改进我院节假日门诊服务的具体意见或建议。

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