医院门诊夜间服务能力与急诊患者分流效果测评调研

本调研旨在评估医院门诊夜间服务能力及其对急诊患者的分流效果。请根据实际情况与专业知识作答。本问卷共设题目20道,满分100分。所有题目均为必答题。

Q1:根据我国相关规定,医院门诊夜间服务通常指哪个时间段?

17:00至次日08:00
18:00至次日06:00
20:00至次日06:00
22:00至次日08:00

Q2:下列哪项是评价门诊夜间服务能力的关键指标?

夜间门诊医生人均接诊量
医院建筑总面积
白班门诊预约率
医院绿化覆盖率

Q3:开设门诊夜间服务,主要期望达到以下哪些分流效果?

减轻急诊科非急症患者压力
提高医院整体床位周转率
方便上班族、学生等群体就医
增加医院药品销售收入

Q4:请列举三种常见的不适宜在急诊处理,而应引导至门诊夜间服务的疾病类型(例如:慢性病稳定期复诊)。

填空1

Q5:影响患者选择夜间门诊而非急诊的首要因素通常是?

就医费用(医保报销比例)
对自身病情紧急程度的判断
医院的地理位置
医护人员的服务态度

Q6:有效的患者分流引导,最应该在以下哪个环节加强?

急诊预检分诊台
住院部护士站
医院行政办公室
门诊药房窗口

Q7:为提升门诊夜间服务能力,医院可采取以下哪些措施?

合理排班,保证各科室必要人力
明确公示夜间服务科室与时间
与急诊建立信息共享与转介机制
取消所有夜间检查检验项目

Q8:若一名“急性上呼吸道感染(无高热、呼吸困难)”患者夜间来院,预检分诊应建议其前往______就诊。

填空1

Q9:衡量急诊患者分流效果,下列哪个数据指标最为直接?

夜间门诊就诊总量
急诊科非急症患者比例下降幅度
全院员工满意度
医院年总收入增长率

Q10:门诊夜间服务与急诊在资源配置上最大的区别在于?

应对疾病的紧急程度和复杂程度不同
服务对象的医保类型不同
诊疗区域的装修风格不同
医护人员的职称构成不同

Q11:请简述“急诊滞留”现象,并说明有效的门诊夜间服务如何有助于缓解此现象。

填空1

Q12:以下哪些是阻碍门诊夜间服务有效分流患者的可能原因?

患者不知晓夜间门诊服务信息
夜间门诊科室设置不全,无法满足需求
急诊与门诊间缺乏顺畅的转诊流程
夜间门诊收费显著高于急诊

Q13:对于“轻度外伤(如小面积擦伤)”患者,夜间最适宜的处理场所是?

急诊外科清创室
门诊夜间外科
住院部病房
医院感染科

Q14:在测评调研中,除了问卷,还可以通过分析______和______等客观数据来评估分流效果。

填空1

Q15:如果夜间门诊服务能力不足,最可能导致的结果是?

急诊科非急症患者回流或积压
白班门诊预约更加便捷
医院后勤压力减小
医护人员休息时间增加

Q16:一份科学的分流效果测评报告应包含哪些基本部分?

调研背景与目的
数据来源与分析方法
主要发现(能力与效果评估)
存在的问题与改进建议
医院领导的个人简历

Q17:请填写一个用于评估患者对夜间门诊满意度的问题(示例:您对本次夜间门诊医生的诊疗技术是否满意?)。

填空1

Q18:下列哪项政策或宣传措施最有利于提高门诊夜间服务的知晓率与使用率?

在医院官网、公众号及急诊入口醒目位置公示服务信息
仅在医院内部工作会议上传达
提高夜间门诊的收费标准
减少夜间门诊的开放天数

Q19:从医院管理角度,提升门诊夜间服务能力需要______、______、______等多部门协同。

填空1

Q20:本次调研的最终目标是什么?

为优化医疗资源配置、改善患者就医体验提供决策依据
评选年度最佳医院
降低全体医护人员的薪资
增加医院的广告投入
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医院门诊夜间服务能力与急诊患者分流效果测评调研
介绍
本模板旨在提供医院门诊夜间服务能力与急诊患者分流效果的标准化测评工具。帮助您评估服务供给水平、量化分流效果、识别改进方向,适合医院管理者、医务部门和政策研究者优化医疗资源配置与提升患者就医体验。
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