医院住院医保报销比例透明度与患者费用感知测评调研

本调研旨在了解您对医院住院医保报销比例透明度的认知与费用感知情况。所有题目均为必答，请根据您的真实感受与了解作答。调研结果将用于改进医院服务与医保政策宣传，感谢您的参与与支持！

Q1:您认为，住院期间产生的医疗费用，医保报销的比例通常在哪个范围？

30%以下

30%-50%

50%-70%

70%以上

Q2:您主要通过哪些渠道了解住院医保的报销政策？（可多选）

医院宣传栏/电子屏

医生或护士口头告知

医保局官方网站/公众号

亲朋好友告知

新闻媒体

从未主动了解

Q3:在您看来，“医保报销比例”透明度的核心含义是什么？（请用1-2个关键词概括）

填空1

Q4:在办理住院手续时，医院是否主动、明确地向您告知了本次住院大致的医保报销比例和自付费用预估？

是，非常明确

是，但比较粗略

否，没有告知

记不清了

Q5:您认为，每日或定期的“住院费用清单”对您理解医保报销情况有帮助吗？

非常有帮助，一目了然

有一定帮助，但有些项目看不懂

帮助不大，看不懂具体含义

从未收到或注意过费用清单

Q6:哪些因素会影响您最终实际获得的医保报销比例？（可多选）

药品是否在医保目录内

使用的诊疗项目（如检查、手术）类别

住院医院的等级（如三甲、二甲）

是否使用了进口器械或材料

本次住院是否超过医保起付线

本次住院费用是否超过封顶线

Q7:当您对某项费用的报销产生疑问时，您首先会向谁咨询？

填空1

Q8:在出院结算时，您对最终自付金额与入院时预估的金额一致性感受如何？

基本一致，在预期内

有差异，但可以理解

差异较大，感到困惑

没有做过预估，无法比较

Q9:您认为，提高医保报销比例透明度，最需要加强的是哪个环节？

入院时的政策宣讲与费用预估

住院期间的每日费用明细与解读

出院结算时的费用分解与答疑

出院后的费用追溯与申诉渠道

Q10:您希望以何种形式获取更清晰的医保报销信息？（可多选）

简明的图文宣传册

病房内的视频讲解

医院APP/小程序实时查询

与医保专员一对一咨询

清晰的结算单附注说明

Q11:请用一个词形容您在面对住院医保报销问题时的整体感受。

填空1

Q12:如果医院提供“住院费用智能测算”服务，输入基本信息后可获得更精准的报销预估，您会使用吗？

肯定会，非常需要

可能会，想试试看

不一定，看是否方便

不会，不相信或不需要

Q13:您认为，医保报销比例不够透明，是否会影响您对医疗服务的满意度？

严重影响

有一定影响

影响很小

没有影响

Q14:为了改善体验，您认为医院和医保部门应优先采取哪些措施？（可多选）

简化报销政策，用通俗语言宣传

在费用清单中明确标注“医保报销”和“个人自付”金额

建立便捷的院内费用查询与答疑平台

加强对医护人员的医保知识培训

公开典型病种的费用构成与报销案例

Q15:对于未来提升医保报销透明度，您最想说的一句话建议是什么？

填空1

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