医院医技服务患者满意度与优化建议测评调研

尊敬的受访者：您好！本次调研旨在了解您对我院医技服务（如检验、影像、超声、内镜等）的满意程度及改进建议。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于内部服务优化，请您根据实际情况填写。感谢您的支持！

Q1:您最近一次在我院接受医技服务（如抽血、拍片、B超等）距今大约多久？

1周内

1个月内

1-3个月内

3个月以上

Q2:总体而言，您对本次医技服务的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:您认为医技科室（如检验科、放射科）的环境是否整洁、安静、舒适？

非常整洁舒适

比较整洁舒适

一般

不太整洁舒适

非常杂乱吵闹

Q4:在预约或排队等候医技检查时，您认为等候时间是否合理？

非常合理，基本无需等待

比较合理，等待时间较短

一般，等待时间可以接受

不太合理，等待时间较长

非常不合理，等待时间过长

Q5:医技人员（如技师、护士）在为您服务时的态度如何？

非常亲切、耐心

比较礼貌、耐心

一般

比较冷淡、不耐烦

非常差，态度恶劣

Q6:医技人员在操作前，是否向您清晰解释了检查的注意事项（如空腹、憋尿等）？

解释得非常清楚

解释得比较清楚

简单提了一下

没有解释

我不需要解释

Q7:在检查过程中，医技人员的操作是否专业、规范，让您感到安心？

非常专业规范，完全安心

比较专业规范，基本安心

一般

感觉不太规范，有些担心

非常不专业，令人不安

Q8:您获取检查报告（纸质或电子版）的便利性和及时性如何？

非常便利及时

比较便利及时

一般

不太便利及时

非常不便且耗时

Q9:报告单上的描述和结论是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰易懂

一般，部分术语看不懂

比较晦涩难懂

完全看不懂

Q10:与您的主治医生沟通时，您觉得医技检查结果对诊疗的帮助大吗？

帮助非常大

帮助比较大

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

Q11:您认为我院医技服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和等候时间

改善服务窗口和检查室环境

提升医技人员的服务态度

加强检查前的告知和沟通

提高检查操作的规范性

加快报告出具速度

使报告内容更通俗易懂

降低检查费用

其他

Q12:如果让您用一个词或一句话来形容本次医技服务的体验，会是什么？

填空1

Q13:您对提升我院医技服务的质量与效率，有什么具体的建议？

填空1

Q14:基于本次体验，您下次需要类似服务时，是否会优先选择我院？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:您是否会向亲友推荐我院的医技服务？

非常愿意推荐

比较愿意推荐

一般，看情况

不太愿意推荐

非常不愿意推荐

Q16:您的年龄段是？（例如：18-25岁，26-35岁，36-45岁，46-55岁，56岁及以上）

填空1

Q17:您本次接受的是哪一类医技服务？（例如：抽血化验、X光/CT/MRI、B超/彩超、心电图、胃肠镜等）

填空1

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