保健品社区销售便捷性与中老年消费者购买体验测评调研

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在了解社区保健品销售模式的便捷性，以及中老年消费者的购买体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。请您根据自身实际情况和感受，如实填写。问卷预计需要10-15分钟完成。感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

45-54岁

55-64岁

65-74岁

75岁及以上

Q2:您通常在哪里了解保健品信息？（单选）

社区健康讲座或活动

药店/社区门店店员推荐

子女或家人告知

电视、广播、报纸等传统媒体

微信、短视频等互联网平台

Q3:社区销售点（如社区店、健康驿站）吸引您购买保健品的原因有哪些？（可多选）

地理位置近，方便到达

有熟悉的销售人员，信任感强

可以现场体验或试用产品

经常有促销或赠品活动

提供免费的健康检测或咨询

Q4:您认为从社区销售点购买保健品，与从大型商场或网上购买相比，其便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:请用一个词或短语描述您对社区保健品销售人员服务的整体印象。

填空1

Q6:在社区购买保健品时，销售人员能否清晰、准确地讲解产品功效和适用人群？

总能讲清楚

大多数时候能讲清楚

有时能讲清楚

很少能讲清楚

完全讲不清楚

Q7:您认为当前社区保健品销售在哪些方面还可以改进？（可多选）

产品种类不够丰富

价格偏高或不够透明

售后服务（如退换货）不便

销售人员专业知识有待提高

购物环境可以更舒适

Q8:您通过社区渠道购买保健品的频率大约是？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-2次

每年几次

仅尝试过一两次

Q9:除了购买产品，您还希望社区销售点提供哪些健康服务？（请列举1-2项）

填空1

Q10:您是否愿意向邻居或朋友推荐您所在的社区保健品销售点？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:在决定购买一款保健品时，您最看重哪些因素？（可多选）

品牌信誉

价格

身边人的使用效果

销售人员的推荐

产品成分和科学依据

促销力度

Q12:社区销售点提供的“免费体验”（如试用、理疗）对您的购买决策影响大吗？

影响很大，通常会因此购买

有一定影响，会加深好感

影响不大，只是看看

完全没有影响

Q13:您认为理想的社区保健品销售模式，最重要的特点是什么？

填空1

Q14:总体而言，您对通过社区渠道购买保健品的体验感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:与过去（如三年前）相比，您觉得现在社区购买保健品的便捷性和体验有提升吗？

提升非常明显

有一定提升

差不多，没感觉

反而有些下降

Q16:对于改善中老年消费者的保健品购买体验，您还有什么其他建议？

填空1

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