健康管理服务综合质量与客户整体满意度测评调研
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本模板旨在提供一套标准化的健康管理服务质量与客户满意度测评解决方案。帮助您量化服务体验、识别改进方向、评估服务价值，适合健康管理机构、体检中心和医疗机构用于持续优化服务流程与质量。 标签
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健康管理服务综合质量与客户整体满意度测评调研
尊敬的客户：感谢您参与本次调研。本问卷旨在评估您所体验的健康管理服务质量及您的整体满意度。所有题目均为必答题，请根据您的真实感受和经历作答。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进服务。问卷预计耗时约5-8分钟。本问卷满分为100分。
Q1:您对本次健康管理服务的整体满意度如何？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q2:您认为健康管理服务人员的专业知识和技能水平如何？
非常不专业
不专业
一般
专业
非常专业
Q3:您是通过哪些渠道了解到我们的健康管理服务的？（可多选）
朋友/家人推荐
线上广告（如社交媒体、搜索引擎）
线下活动或宣传单
医疗机构转介
其他
Q4:在为您制定健康管理方案时，服务人员是否充分了解了您的个人健康状况和需求？
完全没有
了解较少
一般
比较充分
非常充分
Q5:您认为我们的健康管理方案在哪些方面对您最有帮助？（请列举1-3个方面，例如：饮食指导、运动计划、压力管理等）
填空1
Q6:服务人员与您沟通的及时性和响应速度如何？
非常不及时
不及时
一般
及时
非常及时
Q7:您对我们提供的健康监测设备或工具（如体脂秤、APP等）的易用性和准确性评价如何？
非常差
较差
一般
好
非常好
Q8:您认为我们的服务在哪些方面有待提升？（可多选）
服务价格
服务内容的多样性
跟进服务的频率
线上平台的稳定性
个性化程度
目前没有需要提升的地方
Q9:经过一段时间的健康管理，您感觉自己的整体健康状况是否有改善？
明显变差
略有变差
没有变化
略有改善
明显改善
Q10:请用一句话描述您对本次健康管理服务最深刻的印象或感受。
填空1
Q11:与您接触过的其他健康管理服务相比，我们的服务处于什么水平？
差很多
稍差一些
差不多
稍好一些
好很多
Q12:您是否会向您的朋友或家人推荐我们的健康管理服务？
绝对不会
可能不会
不确定
可能会
一定会
Q13:您认为服务流程的便捷性和流畅度如何？
非常繁琐
比较繁琐
一般
比较便捷
非常便捷
Q14:如果您有后续的健康管理需求，您最希望我们增加或强化哪一类服务？（例如：心理健康咨询、慢病精细化管理、家庭健康计划等）
填空1
Q15:您对本次服务所花费的成本（时间、金钱等）与获得的价值相比，感觉如何？
非常不值得
不值得
一般
值得
非常值得
Q16:总体而言，您对我们健康管理服务的信任度如何？
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
Q17:您最喜欢我们服务中的哪些环节或特色？（可多选）
一对一的健康顾问
定期的健康报告解读
个性化的运动/饮食方案
便捷的线上咨询
丰富的健康知识库/课程
贴心的随访提醒
Q18:请问您的年龄段是？（例如：20-29岁，30-39岁，40-49岁，50岁及以上）
填空1
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