公共卫生服务人员专业能力与服务质量关联性测评调研

本调研旨在评估公共卫生服务人员的专业能力与服务质量之间的关联性。所有题目均为必答，请根据您的真实认知与经验进行作答。调研结果将用于学术研究，所有信息将被严格保密。感谢您的参与！

Q1:公共卫生服务人员的核心职责通常不包括以下哪一项？

疾病预防与控制

健康教育与促进

基本医疗服务

商业产品营销

Q2:以下哪项能力被认为是公共卫生服务人员最关键的“软技能”？

流行病学统计分析

实验室检测技术

有效沟通与倾听

财务预算管理

Q3:公共卫生服务质量的可衡量维度通常包括哪些？

服务的可及性与公平性

服务过程的规范性

服务结果的健康改善

服务人员的工作年限

Q4:哪些专业能力直接影响公共卫生服务的“过程质量”？

对最新诊疗指南的掌握

项目规划与管理能力

熟练的现场流行病学调查技能

与服务对象的共情能力

Q5:公共卫生服务人员的“专业能力”通常涵盖知识、技能和______三个层面。

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Q6:在评价服务质量时，“服务对象满意度”主要反映了服务的______维度。

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Q7:持续的专业发展（如定期培训）对服务质量的影响，主要通过以下哪种机制实现？

直接增加服务人员的数量

降低服务机构的运营成本

更新和提升服务人员的知识与技能

缩短单次服务的平均时长

Q8:当公共卫生服务人员的专业知识与社区文化习俗冲突时，最恰当的做法是？

坚持专业知识，忽略文化习俗

完全遵从社区文化习俗

在尊重和理解文化习俗的基础上，寻找科学的、可接受的解决方案

回避相关问题

Q9:请列举一项能够体现公共卫生服务人员“团队协作能力”的具体行为：______。

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Q10:影响公共卫生服务人员工作积极性和服务质量的内在因素可能包括？

薪酬福利水平

职业认同感与成就感

工作环境的硬件设施

个人职业发展规划

Q11:对于一项新的疫苗接种计划，服务人员除了掌握接种技术，还需要具备哪项关键能力以确保高质量服务？

疫苗的冷链运输管理

向公众清晰解释疫苗 benefits 和 risks 的沟通能力

疫苗生产企业的财务报表分析

接种点的室内装修设计

Q12:在突发公共卫生事件应急响应中，服务人员的“______能力”和“______能力”尤为重要。

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Q13:以下哪些指标可以用来间接评估公共卫生服务人员的专业能力对服务质量的影响？

服务对象的复诊率或随访完成率

健康教育活动参与人数的变化

服务区域内特定疾病的发病率下降趋势

服务人员个人社交媒体粉丝数量

Q14:一位公共卫生服务人员在工作中表现出色，这主要归因于：

其个人天赋远高于常人

完善的机构管理制度和持续的培训支持

个人天赋与外部支持环境的共同作用

完全靠运气和机遇

Q15:请简述“以服务对象为中心”的理念在提升公共卫生服务质量中的具体体现（一点即可）：______。

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Q16:对公共卫生服务人员进行定期能力评估的主要目的是？

作为惩罚或淘汰员工的依据

了解能力现状与培训需求，促进其专业成长

向公众展示机构的专业性

完成上级部门要求的行政任务

Q17:在您看来，当前公共卫生服务人员在提升服务质量方面面临的最大挑战是______。

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