互联网医院在线检查预约服务效果与就医效率提升测评调研

本次调研旨在评估互联网医院在线检查预约服务的使用效果及其对就医效率的提升情况。请根据您的真实体验或了解，如实回答以下问题。所有题目均为必答，感谢您的参与！

Q1:您认为互联网医院提供的在线检查预约服务，最核心的价值体现在哪个方面？

节省线下排队挂号的时间

提供更全面的检查项目信息

简化了就医流程，减少跑腿次数

方便了异地就医的患者

Q2:在您使用在线检查预约服务时，哪些功能或信息对您最有帮助？（可多选）

清晰的检查项目介绍与注意事项

实时更新的可预约时段

在线支付与发票开具

检查前的智能提醒（如禁食、停药等）

检查报告的在线查询与解读

Q3:与传统的医院窗口或电话预约相比，您认为在线预约检查的总体耗时减少了大约多少？

几乎没有减少

减少了10%-30%

减少了30%-50%

减少了50%以上

Q4:请描述一次您使用在线检查预约服务时，最让您感到满意的体验。

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Q5:在线预约后，您是否曾遇到过预约失败（如系统错误、时段冲突但未提示等）的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

有时遇到（3-5次）

频繁遇到

Q6:您认为哪些因素可能会影响用户对在线检查预约服务的接受度和使用率？（可多选）

对互联网操作不熟悉（如老年人）

担心个人信息和医疗数据安全

不清楚该服务的存在或如何使用

更信任线下面对面的沟通方式

网络或系统不稳定

Q7:为了提升在线预约服务的就医效率，您认为医院最需要改进哪个环节？

填空1

Q8:通过在线预约检查，您觉得从产生检查需求到最终完成检查的整体就医周期是否缩短了？

明显缩短

略有缩短

没有变化

反而更长了

Q9:在线检查预约服务在哪些方面直接提升了您的就医体验？（可多选）

时间安排更自主灵活

减少了在医院内的交叉感染风险

避免了因信息不清导致的重复跑腿

缓解了就医前的焦虑情绪

获得了更个性化的服务指引

Q10:您是否会向亲友推荐使用互联网医院的在线检查预约服务？

非常愿意推荐

可以考虑推荐

一般，看情况

不太愿意推荐

Q11:如果在线预约服务可以与其他功能（如在线问诊、健康档案管理）更深度整合，您最期待整合什么功能？

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Q12:您认为当前互联网医院在线检查预约服务的宣传和普及程度如何？

宣传很到位，大部分人都知道

有一定宣传，但很多人还不了解

宣传较少，主要靠用户自己发现

几乎没看到过相关宣传

Q13:对于提升在线检查预约服务的“效果”，您认为以下哪些指标最为关键？（可多选）

预约成功率

用户操作耗时

用户满意度评分

预约后实际到检率

系统页面加载速度

Q14:请用1-2个关键词总结您对互联网医院在线检查预约服务的整体印象。

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