在线问诊APP语音/视频问诊清晰度与诊疗效果测评调研

本调研旨在评估您在使用在线问诊APP进行语音/视频问诊时的体验与效果。请根据您的真实使用感受回答以下问题。所有题目均为必答题，总分为100分。感谢您的参与！

Q1:在最近一次使用该APP进行视频问诊时，您认为医生的视频画面清晰度如何？

非常清晰，无卡顿或模糊

比较清晰，偶尔有轻微模糊

一般，能看清但不够清楚

不清晰，经常卡顿或模糊

因故未使用视频功能

Q2:在语音通话过程中，医生的声音是否清晰、无杂音且易于理解？

非常清晰，完全无杂音

比较清晰，偶尔有轻微杂音

一般，能听清但需要仔细分辨

不清晰，杂音大或经常断断续续

主要使用文字交流

Q3:您认为，清晰的音视频沟通对医生准确判断您的病情有多大帮助？

帮助非常大，是准确诊断的关键

帮助比较大，能提供重要信息

帮助一般，部分信息可通过文字补充

帮助不大，主要依赖文字描述和图片

不确定

Q4:在问诊过程中，哪些因素曾影响过您与医生之间的沟通清晰度？（可多选）

网络信号不稳定，导致卡顿或中断

设备（手机/电脑）麦克风或摄像头质量差

APP软件自身存在bug或优化问题

环境噪音干扰（如周围嘈杂）

医生那边的设备或网络问题

以上均未遇到

Q5:通过本次问诊，您对医生的诊断和建议的信任度如何？

非常信任，与线下医院就诊感受无异

比较信任，认为基本准确可靠

一般，持保留态度，会再咨询其他渠道

不太信任，感觉信息有限或不准确

完全不信赖

Q6:请简要描述一次因音视频不清晰而导致您重复描述病情或误解医生建议的经历。如无，请填“无”。

填空1

Q7:与纯文字问诊相比，您认为语音/视频问诊在获取诊疗建议的“有效性”上提升明显吗？

提升非常明显，能更全面准确地交流

有一定提升，沟通更直接

提升不明显，两者差别不大

反而更差，不如文字有条理

未使用过纯文字问诊

Q8:在清晰度允许的情况下，医生能否通过视频有效观察您的面色、舌苔或局部患处？

完全可以，观察得很仔细

基本可以，能满足初步判断需要

比较困难，细节看不清

完全不能，没有尝试或效果很差

未使用视频观察功能

Q9:您认为一次成功的在线语音/视频问诊，最重要的三个要素是什么？（请选择三项）

音视频传输清晰流畅

医生专业水平高、态度好

问诊流程简单易用

诊断准确，建议有效

隐私安全有保障

费用合理

Q10:整体而言，本次语音/视频问诊对解决您的健康问题有多大帮助？

帮助极大，问题基本得到解决

帮助较大，明确了方向或缓解了焦虑

帮助一般，获得了一些信息但未根本解决

帮助很小，几乎没解决问题

没有帮助，甚至可能产生了误导

Q11:您认为该APP在提升语音/视频问诊清晰度方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q12:如果下次有类似健康需求，您是否会优先选择该APP的语音/视频问诊功能？

一定会，体验很好

可能会，取决于具体情况

不确定，需要对比其他方式

可能不会，更倾向线下或其他APP

绝对不会

Q13:您是否愿意因为使用了清晰的语音/视频问诊服务而支付比纯文字问诊稍高的费用？

非常愿意，物有所值

比较愿意，可以接受

不太愿意，觉得差别不大

完全不愿意

视具体情况而定

Q14:请用1-2个词概括本次语音/视频问诊带给您的整体感受。

填空1

Q15:基于本次体验，您会向亲朋好友推荐该APP的语音/视频问诊功能吗？

非常乐意推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

绝对不会推荐

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