在线问诊APP老年模式适配性与操作便捷性测评调研

Q1:您认为在线问诊APP的“老年模式”入口是否容易找到？

Q2:在老年模式下，APP的整体字体大小是否足够清晰易读？

Q3:老年模式在界面设计上，通常应具备以下哪些特点？（多选）

Q4:在老年模式下，进行在线问诊的核心流程（如：选择科室、描述病情、上传资料、与医生交流）是否足够简单、步骤清晰？

Q5:请列举1-2项您认为在老年模式下最实用或最需要改进的功能（例如：一键呼叫客服、用药提醒、健康档案等）。

Q6:老年模式下的按钮和可点击区域是否足够大，不易误触？

Q7:APP是否提供了针对老年用户的清晰操作指引或教程（如：图文指引、视频演示）？

Q8:您认为以下哪些因素可能影响老年用户使用在线问诊APP的意愿？（多选）

Q9:如果APP支持亲属绑定或代操作功能，您认为这对提升老年用户的使用体验有帮助吗？请简要说明原因。

Q10:在支付环节，老年模式是否提供了简单、安全的支付方式（如：免密支付、亲属代付、医保线上支付等）？

Q11:当操作遇到困难时（如找不到功能、支付失败），APP是否能提供及时有效的帮助（如：在线客服、智能助手、帮助中心）？

Q12:您认为理想的在线问诊APP老年模式，在“与医生交流”这个环节，应该重点优化什么？（例如：简化输入、强化语音/视频通话、提供预设常见症状描述等）

Q13:老年模式下的通知提醒（如：医生回复、用药提醒、复诊提醒）是否足够醒目且不易忽略？

Q14:从整体体验来看，您认为一个优秀的“老年模式”主要应提升哪些方面的体验？（多选）

Q15:与普通模式相比，使用老年模式后，您完成一次完整在线问诊的自信程度是否有提升？

Q16:除了已提到的方面，您对在线问诊APP的老年模式还有哪些其他建议或期望？

Q17:总体而言，您如何评价当前体验的这款在线问诊APP的“老年模式”？