在线诊疗服务综合质量与互联网医疗发展适配度测评调研

本次调研旨在评估您对在线诊疗服务质量的感知及其与当前互联网医疗发展趋势的适配程度。请根据您的真实感受和认知，认真回答每一道题目。所有题目均为必答题，预计耗时约10-15分钟。您的回答将为改进在线医疗服务提供宝贵参考。感谢您的参与！

Q1:您认为当前在线诊疗服务的核心优势主要体现在哪个方面？

A. 就医便捷性（如节省时间、无需路途奔波）

B. 医疗资源可及性（如接触异地专家）

C. 服务流程简化（如线上挂号、缴费）

D. 健康管理连续性（如电子病历、复诊提醒）

Q2:您认为一个高质量的在线诊疗平台应具备以下哪些功能或服务？（多选）

A. 图文/电话/视频等多种问诊方式

B. 电子处方开具与药品配送

C. 检查检验报告线上解读

D. 与医保系统实时结算

E. 个人电子健康档案管理

F. 人工智能辅助预诊/分诊

Q3:对于在线诊疗中医患沟通的充分性，您的总体评价是？

A. 非常充分，能解决全部问题

B. 比较充分，能满足主要需求

C. 一般，有时感觉信息不足

D. 不太充分，沟通障碍较多

E. 非常不充分，基本无法有效沟通

Q4:请列举三项您在使用在线诊疗服务时最关注的服务质量要素（例如：医生资质、响应速度等）。

填空1

Q5:您认为在线诊疗在应对突发公共卫生事件（如大规模传染病）中的作用如何？

A. 作用巨大，是核心应对手段之一

B. 作用较大，能有效分流和筛查

C. 作用一般，是线下医疗的补充

D. 作用有限，无法替代线下诊疗

E. 几乎没有作用

Q6:从技术发展角度看，您认为哪些新兴技术能显著提升互联网医疗的适配度与发展潜力？（多选）

A. 5G网络（支持高清视频、低延迟）

B. 人工智能（AI辅助诊断、药物研发）

C. 物联网（IoT，如可穿戴设备监测）

D. 区块链（保障医疗数据安全与共享）

E. 云计算与大数据（健康数据分析）

Q7:您对在线诊疗中个人健康信息隐私保护的信任程度是？

A. 完全信任

B. 比较信任

C. 一般

D. 不太信任

E. 完全不信任

Q8:您认为限制在线诊疗服务进一步普及和发展的最主要障碍是什么？（请简要说明）

填空1

Q9:在线诊疗的“医-药-险”闭环中，您认为目前最薄弱的环节是？

A. “医”（在线问诊与诊断）

B. “药”（处方流转与药品配送）

C. “险”（医保/商保支付与健康管理）

D. 三者衔接不畅

Q10:您希望未来的互联网医疗平台能为您提供哪些更深度的健康管理服务？（多选）

A. 基于AI的个性化健康风险评估与预警

B. 慢性病全周期数字化管理方案

C. 家庭医生签约与团队式线上服务

D. 心理健康在线咨询与干预

E. 康复训练与运动营养的线上指导

Q11:相较于传统线下医院，您认为在线诊疗在提升医疗服务“可及性”和“公平性”方面的效果如何？

A. 效果非常显著

B. 效果比较显著

C. 效果一般

D. 效果不太显著

E. 几乎没有效果

Q12:请描述您理想中的“未来互联网医疗”场景应具备的一个核心特征。

填空1

Q13:您是否会因为在线诊疗服务而减少前往实体医院的次数？

A. 会，大部分情况可替代

B. 会，但仅限于复诊、开药等简单情况

C. 不会，仍以实体医院为主

D. 视病情严重程度而定

Q14:您认为，要提升在线诊疗的“综合质量”，以下哪些方面的改进最为迫切？（多选）

A. 严格医生准入与持续考核机制

B. 建立清晰的服务标准与评价体系

C. 完善在线医疗纠纷处理与责任认定机制

D. 加强平台技术稳定性与安全性

E. 提供更人性化的用户界面与交互设计

Q15:总体而言，您对当前互联网医疗发展与民众健康需求之间的适配度打多少分？（0-10分，10分为完全适配）

A. 9-10分

B. 7-8分

C. 5-6分

D. 3-4分

E. 0-2分

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