医药电商平台药品质量保障效果与正品率测评调研

本调研旨在评估医药电商平台在药品质量保障与正品率方面的实际效果。请根据您的了解或经验，如实回答以下问题。所有题目均为必答，总分100分。感谢您的参与！

Q1:您认为，医药电商平台在保障药品质量方面，最重要的责任主体是？

平台自身

入驻的药品商家

药品生产企业

政府监管部门

Q2:医药电商平台通常通过哪些方式来保障药品为正品？（可多选）

要求商家提供《药品经营许可证》

建立药品追溯码（如中国药品电子监管码）查询系统

对药品进行平台自营或统一采购

设立消费者举报和赔付机制

完全依赖商家自律

Q3:在您看来，消费者通过医药电商平台购买药品时，最有效的正品验证方法是？

查看商家店铺评分和用户评价

核对药品包装上的批准文号和生产批号

使用平台提供的药品追溯码进行扫码查询

对比线下药店同类药品的价格

Q4:请列举三项医药电商平台可能存在的药品质量风险。

填空1

Q5:根据您的了解，目前国内主流医药电商平台（如阿里健康、京东健康等）的药品正品率普遍被认为处于什么水平？

非常高（>99%）

较高（95%-99%）

一般（90%-95%）

较低（<90%）

不了解

Q6:以下哪些是评价一个医药电商平台“药品质量保障效果”的关键指标？（可多选）

消费者投诉中关于假药/劣药的比例

药品抽检合格率

药品配送的及时率

入驻商家的资质审核通过率

药品价格的平均折扣力度

Q7:对于处方药销售，医药电商平台必须严格执行的流程是什么？（请用关键词回答）

填空1

Q8:当消费者在医药电商平台疑似购买到假药时，平台最应该优先采取的行动是？

立即下架该商品并冻结商家账户

要求消费者提供权威检测报告

启动先行赔付机制，安抚消费者

将问题转交给商家自行处理

Q9:医药电商平台的药品仓储物流环节，哪些条件对保障药品质量至关重要？（可多选）

恒温恒湿仓库（冷库/阴凉库）

快速的配送速度（如当日达）

药品与其他商品混放

全程温度监控与记录

使用专业的药品包装材料

Q10:相比线下实体药店，您认为医药电商平台在药品质量保障方面的最大优势是？

价格更透明，竞争更充分

数据可追溯，信息更透明

购药更方便，无需出门

药师服务更即时、专业

Q11:国家对于医药电商平台销售药品的核心监管法规文件名称是什么？（请填写完整名称）

填空1

Q12:为了提高正品率，一些平台推行“药企直供”或“平台自营”模式。您认为这种模式最主要解决了什么问题？

降低了药品采购成本

缩短了药品配送时间

减少了中间流通环节，降低了掺假风险

提供了更丰富的药品品类

Q13:作为消费者，您会通过哪些迹象判断一个医药电商平台可能对药品质量保障不够重视？（可多选）

商家资质信息公示不清晰或无法查看

药品详情页缺少清晰的实物图片和批准文号信息

平台客服对药品溯源问题回避或推诿

药品价格显著低于市场普遍水平

平台首页设计不够美观

Q14:除了扫码追溯，消费者在收到药品后，还应通过核对哪两项关键信息来初步判断药品真伪？

填空1

Q15:您认为，未来医药电商平台在药品质量保障方面最需要加强的技术应用是？

人工智能客服

区块链溯源技术

虚拟现实药房体验

更快的页面加载速度

Q16:请用一句话概括，一个优秀的医药电商平台在药品质量保障上应该做到什么？

填空1

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