智慧医院智能分诊系统效果与患者就医排队时长控制测评调研

本调研旨在评估智慧医院智能分诊系统的实际应用效果及其对患者就医排队时长的控制能力。所有题目均为必答题，请根据您的了解或体验如实作答。调研结果将用于系统优化与服务质量提升。感谢您的参与！

Q1:您认为，智慧医院智能分诊系统最主要的目标是什么？

完全取代人工分诊

缩短患者总体就医时间

增加医院挂号收入

减少医生工作量

Q2:智能分诊系统可以通过以下哪些方式辅助缩短患者排队时长？（可多选）

在线预问诊，提前生成病历摘要

根据症状紧急程度与科室忙闲度智能推荐就诊时段

引导患者使用自助机完成挂号、缴费

在候诊区提供娱乐视频以缓解焦虑情绪

Q3:请列举智能分诊系统在分诊环节可能用到的两项关键技术。

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Q4:对于“腹痛”这一常见症状，一个高效的智能分诊系统应首先引导患者提供什么信息？

既往病史的全部细节

腹痛的具体位置、性质和持续时间

个人收入水平

偏好的医生性别

Q5:假设某医院通过部署智能分诊系统，将门诊患者的平均排队等候时间从45分钟降低至25分钟，请问排队时长缩短的百分比是多少？（请写出计算过程或结果）

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Q6:在评估智能分诊系统效果时，下列哪项指标最能直接反映其对“排队时长”的控制能力？

系统用户满意度评分

从挂号到完成就诊的全流程平均时长

系统日均访问量

分诊准确率

Q7:以下哪些情况可能导致智能分诊系统未能有效缩短患者排队时间？（可多选）

系统分诊错误，导致患者多次转科

Q8:除了排队时长，请再写出一个衡量智慧医院智能分诊系统“效果”的关键绩效指标（KPI）。

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Q9:对于老年患者等数字鸿沟群体，医院应采取何种措施确保智能分诊系统的公平性与效果？

取消智能分诊系统，全部恢复人工服务

在系统界面提供语音输入和超大字体选项

要求家属必须陪同操作

不对该系统做任何特殊适配

Q10:如果智能分诊系统提示您的病情为“非紧急”，但您自我感觉非常不适，您应该怎么做？

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Q11:从医院管理角度，智能分诊系统收集的实时排队数据，最有助于优化以下哪项工作？

医生的临床诊疗方案

医院的年度财务预算

各科室医护人员的动态排班

医院食堂的备餐量

Q12:一个设计良好的智能分诊系统界面应具备哪些特点？（可多选）

问题描述使用专业医学术语

操作步骤清晰简洁，指引明确

根据用户回答动态调整后续问题

在分诊结束后明确告知下一步该做什么

Q13:请简述“智能推荐就诊时段”功能是如何帮助控制排队时长的。

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Q14:为确保测评调研的科学性，在收集“患者排队时长”数据时，以下哪种方法相对更可靠？

随机采访10名患者的感受

从医院信息系统中直接导出时间戳日志进行分析

由分诊护士凭记忆估算

在社交媒体发起投票

Q15:如果您是调研负责人，除了问卷，还可以通过什么方法来获取关于系统效果和排队问题的“质性”信息（即深度看法和原因）？

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