教育行业智慧图书馆服务满意度调研
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本模板旨在提供智慧图书馆服务体验的标准化评估方案。帮助您收集用户反馈、评估服务效能、识别改进方向，适合高校、科研机构及公共图书馆的管理者优化数字资源与服务流程，提升读者满意度。 标签
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教育行业智慧图书馆服务满意度调研
尊敬的读者，您好！我们诚挚邀请您参与本次智慧图书馆服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的使用体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您的身份是？
在校学生
教师/研究人员
行政/管理人员
校外访客
其他
Q2:您使用智慧图书馆的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔使用
几乎不使用
Q3:您最常使用的智慧图书馆服务入口是？
图书馆网站/APP
馆内自助终端
微信公众号/小程序
线下服务台
其他
Q4:请对智慧图书馆的馆藏资源（电子图书、数据库等）丰富程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请对智慧图书馆的数字资源检索系统的便捷性与准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:您有多大可能向您的同学或同事推荐使用本校/本机构的智慧图书馆？（0-10分）
选项1
Q7:您通常使用智慧图书馆的哪些功能或服务？（可多选）
图书/文献检索与预约
电子资源在线阅读/下载
座位/研讨间预约
自助借还书
活动/讲座信息查询与报名
个人借阅信息查询与续借
学科服务/文献传递
其他
Q8:您对智慧图书馆提供的座位/空间预约系统的使用体验如何？
非常便捷，能满足需求
比较便捷，但有时抢不到
一般，操作有些繁琐
很少使用或未使用过
不满意，存在较多问题
Q9:请对智慧图书馆网站或APP的界面设计、操作流畅度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:请对智慧图书馆提供的线上咨询、帮助服务的响应速度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:您认为当前智慧图书馆服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
网络速度与稳定性
数字资源种类与数量
检索系统的智能推荐功能
移动端APP的功能完善度
自助设备（借还书机、打印机等）的稳定性
线上线下服务的衔接
宣传与使用培训
其他
Q12:您是否参加过图书馆举办的关于智慧服务使用的培训或讲座？
是，经常参加
是，偶尔参加
知道但未参加过
不知道有此类活动
不感兴趣
Q13:请对智慧图书馆在支持您的学习、教学或科研方面的总体作用进行评分（1-5分，1分帮助很小，5分帮助很大）
分数
标签
Q14:您对智慧图书馆推出的哪一项新功能或服务印象最深？请简要描述。
填空1
Q15:与传统的图书馆服务模式相比，您认为智慧图书馆为您节省了多少时间成本？
节省了大量时间
节省了一些时间
感觉不明显
没有节省时间，甚至更麻烦
不确定
Q16:请对您在使用智慧图书馆过程中遇到问题时的解决渠道（如帮助文档、在线客服、电话等）的便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）
分数
标签
Q17:您希望未来智慧图书馆优先增加或强化哪些功能？（可多选）
个性化资源推荐
虚拟现实(VR)/增强现实(AR)体验
学术社交与协作空间
大数据分析报告服务
更智能的语音交互助手
与课程/教学系统的深度整合
其他
Q18:总体而言，您对当前智慧图书馆服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q19:请留下您对智慧图书馆未来发展的任何宝贵意见或建议：
填空1
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