教育行业职业教育技能认证服务满意度调研
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本模板旨在收集学员对职业教育技能认证服务的全面反馈。帮助您评估课程质量、分析考试体验、了解服务满意度，适合教育机构、认证服务商和培训机构优化产品设计、提升服务质量。 标签
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教育行业职业教育技能认证服务满意度调研
尊敬的学员/用户，您好！感谢您参与本次职业教育技能认证服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，为您和未来的学员提供更优质的学习与认证体验。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进分析。请根据您的真实感受填写。
Q1:您参与的是哪个领域的职业教育技能认证项目？
信息技术/软件开发
数字营销/新媒体
设计/创意
金融/财会
项目管理
语言/翻译
其他
Q2:您是通过什么渠道了解到该认证服务的？
社交媒体广告
搜索引擎
朋友/同事推荐
合作院校/机构
行业论坛/会议
其他
Q3:您参与认证的主要目的是什么？
求职/转行
技能提升/知识更新
企业内部晋升要求
个人兴趣
获取官方资质证明
Q4:请对认证项目的课程内容质量（如知识体系完整性、实用性、前沿性）进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q5:请对认证项目提供的学习资料（如教材、视频、案例库）的质量与丰富度进行评分。（1-5分）
分数
标签
Q6:您认为课程内容与实际工作需求的匹配度如何？
非常高，完全贴合
比较高，基本能满足
一般，部分内容有用
比较低，脱节明显
非常低，完全脱节
Q7:您在学习过程中，主要采用了哪种学习模式？
完全在线自学
直播互动授课
录播课+定期辅导
线上线下混合
其他
Q8:请对授课讲师或辅导老师的专业水平与教学能力进行评分。（1-5分）
分数
标签
Q9:请对学习平台（网站/APP）的稳定性、易用性和交互体验进行评分。（1-5分）
分数
标签
Q10:在学习过程中，您遇到过哪些困难或不便？（可多选）
时间安排冲突
学习内容难度大
缺乏实操练习
平台操作不流畅
与老师/同学互动少
学习动力不足
未遇到明显困难
Q11:认证考试的报名流程是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰，但可优化
一般，有些环节繁琐
比较混乱，体验不佳
未参加过考试
Q12:请对认证考试本身的公正性、严谨性和安全性进行评分。（1-5分）
分数
标签
Q13:您认为认证考试的题目是否能有效检验所学技能？
完全可以，题目设计科学
大部分可以，但部分题目有待优化
一般，检验效果有限
基本不能，题目与实际技能脱节
未参加过考试
Q14:考试结束后，成绩查询与证书发放的时效性如何？
非常及时
比较及时，在承诺时间内
一般，稍有延迟
比较慢，等待时间较长
未获取证书/成绩
Q15:请对您收到的认证证书（如设计、含金量、行业认可度感知）的满意度进行评分。（1-5分）
分数
标签
Q16:在您求职或职业发展中，该认证证书是否发挥了积极作用？
作用非常显著
有一定帮助
作用一般
暂时没有明显作用
尚未用于求职/晋升
Q17:请对认证服务提供方的客户服务（如咨询响应、问题解决）进行评分。（1-5分）
分数
标签
Q18:您认为该认证服务最需要改进的方面是？（可多选）
课程内容与更新
教学方式与互动
学习平台体验
考试流程与设计
证书的权威性与推广
学费与性价比
售后服务与支持
其他
Q19:您有多大可能向您的朋友或同事推荐此项职业教育技能认证服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q20:综合考虑所有因素，您对本次职业教育技能认证服务的整体满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q21:请留下您对该认证服务任何其他具体的意见、建议或期望：
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