教育行业校园保洁服务满意度调研
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本模板旨在提供校园保洁服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估保洁质量、收集改进意见、分析师生需求，适合学校后勤部门和管理者持续优化校园环境与服务。 标签
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教育行业校园保洁服务满意度调研
尊敬的老师/同学/校园工作人员：您好！为持续提升校园保洁服务质量，营造更洁净、舒适的学习与工作环境，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，感谢您的支持与配合！
Q1:您的身份是？
学生
教师
行政/后勤人员
其他
Q2:您通常活动的主要区域是？
教学楼
办公楼
图书馆
学生宿舍区
食堂
体育场馆
校园公共道路/广场
其他
Q3:请对校园整体环境的洁净程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:请对教学区域（教室、走廊、楼梯等）的日常保洁效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请对卫生间/洗手间的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请对公共区域（大厅、走廊、电梯等）的保洁效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:您有多大意愿向他人推荐我们学校的保洁服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
选项1
Q8:您认为目前保洁服务做得较好的方面有哪些？（可多选）
地面清洁
垃圾清运及时
卫生间无异味
公共设施（桌椅、栏杆等）擦拭
消毒工作
保洁人员态度友善
响应报修/临时需求迅速
其他
Q9:您认为目前最需要改进的保洁服务方面是？（可多选）
地面清洁（如污渍、水渍）
垃圾清运不及时
卫生间卫生差、有异味
公共设施积灰
消毒频次或效果不足
保洁作业时间影响教学/办公
保洁人员专业素养
其他
Q10:您观察到保洁人员的作业频率如何？
非常频繁，随时可见在清洁
频率适中，能保持环境整洁
频率较低，有时脏了才清理
很少见到保洁作业
不确定
Q11:保洁人员在作业时，是否注意避让师生、减少干扰？
总是非常注意
大多数时候注意
偶尔会有些干扰
经常造成干扰
不关注/不清楚
Q12:当您发现特定区域需要清洁或通过报修渠道反馈后，问题得到解决的速度如何？
非常迅速，立即处理
比较迅速，当天内处理
速度一般，1-2天内处理
处理缓慢，超过2天
从未反馈过/不清楚
Q13:您认为当前校园内垃圾分类的实施与保洁清运配合得如何？
非常好，分类清晰、清运及时
比较好，基本能落实
一般，时有混投或清运不及时
比较差，分类形同虚设
不关注/不清楚
Q14:请对保洁人员整体的服务态度与专业形象进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q15:与上一学期/学年相比，您认为本学期的保洁服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
无法比较
Q16:您希望通过哪些方式了解更多关于保洁服务的信息或进行反馈？（可多选）
校园公告栏/海报
企业微信/钉钉等办公平台
学校官网/后勤网站
微信公众号
设立现场意见箱
定期满意度调查
其他
Q17:关于提升校园保洁服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（如：对特定区域、作业时间、服务细节等的建议）
填空1
Q18:您对校园保洁服务的总体满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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