教育行业校园快递取件便利性满意度调研

教育行业校园快递取件便利性满意度调研

亲爱的同学/老师：您好！为了解校园内快递取件的便利程度，持续优化校园生活服务，我们特开展此次调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

在校学生

教职工

Q2:您所在的校区是？

主校区

东校区

西校区

新校区

Q3:您平均每周收取快递的频率是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q4:您最常使用的快递取件方式是？

校内集中快递点（如菜鸟驿站）

校门口临时摊位

智能快递柜

宿舍/教学楼代收点

其他

Q5:您对校内快递点的位置便利性（距离宿舍/教学楼的距离）满意程度如何？

分数

标签

Q6:您对快递点的营业时间（如午休、晚间是否开放）满意程度如何？

分数

标签

Q7:在取件高峰期（如中午、傍晚），您对排队等待时长的满意程度如何？

分数

标签

Q8:您对快递点工作人员的服务态度和效率满意程度如何？

分数

标签

Q9:您对快递包裹的存放安全性（如错拿、丢失情况）满意程度如何？

分数

标签

Q10:在取件过程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）

排队时间过长

营业时间不合适

位置偏远难找

包裹查找困难/混乱

短信通知不及时/不准确

工作人员服务态度差

包裹错拿或丢失

大件/重件搬运不便

其他

Q11:您认为当前校园内快递点的数量是否充足？

非常充足

基本充足

一般

不太充足

严重不足

Q12:您是否使用过或了解校园内的智能快递柜服务？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

完全不了解

Q13:如果使用过智能快递柜，您对其操作便捷性和稳定性（如取件码、屏幕响应）满意程度如何？

分数

标签

Q14:您希望校园快递服务在哪些方面进行改进？（可多选）

增加快递点/快递柜数量

优化营业时间（如延长晚间服务）

提升分拣和上架效率，缩短排队时间

改善包裹存放秩序，便于查找

加强短信/App通知的准确性和及时性

提供大件包裹的配送或搬运协助

引入更多快递公司入驻

优化取件路线和环境（如遮阳棚、照明）

其他

Q15:您是否愿意为更快捷、更精准的快递服务（如预约取件、送货至楼下等增值服务）支付少量费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q16:总体而言，您有多大可能向新同学/同事推荐我们校园目前的快递取件服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:对于校园快递服务的优化，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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