教育行业校园医务室就诊收费合理性满意度调研

亲爱的同学/老师：您好！为了解您对校园医务室就诊收费的看法，以便我们持续优化服务、合理定价，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

学生

教职工

其他校内人员

Q2:您在过去一学年内，使用本校医务室服务的频率是？

从未使用

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:您对校园医务室目前就诊挂号费（如有）的合理性评价是？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

不了解/无此项收费

Q4:您对校园医务室常用药品（如感冒药、创可贴等）的定价合理性评价是？

非常合理，价格实惠

比较合理，与市场价相当

一般，价格略高但可接受

不太合理，价格偏高

非常不合理，价格过高

未购买过/不了解

Q5:您认为校园医务室的基础诊疗服务（如量血压、伤口处理、常见病诊断）收费是否合理？

非常合理，体现了服务价值

比较合理，收费不高

一般，收费与服务基本匹配

不太合理，收费偏高

非常不合理，应免费提供

未使用过/不了解

Q6:您认为校园医务室的收费在哪些方面需要改进？（可多选）

降低挂号费/诊疗费

降低药品价格

增加收费透明度（如公示价目表）

提供更多免费基础服务项目

优化收费方式（如支持移动支付）

引入医保或商业保险报销

目前收费合理，无需改进

Q7:总体而言，您向其他同学/同事推荐本校医务室服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:与校外同等服务（如社区医院、药店）相比，您认为本校医务室的收费水平如何？

明显更低，性价比高

略低一些

基本持平

略高一些

明显更高

不清楚

Q9:您是否清楚校园医务室的各项收费标准和依据？

非常清楚，有公示且易于查询

比较清楚，大致了解

一般，只知道部分项目收费

不太清楚，收费不够透明

完全不清楚

Q10:请您对校园医务室收费的透明度进行评分（1-5分，1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q11:如果医务室提供更详细的收费清单或价格说明，您会关注吗？

一定会仔细查看

可能会浏览一下

无所谓，不太关注

不会关注

Q12:您希望通过哪些渠道了解医务室的收费标准？（可多选）

医务室现场公示栏

学校官方网站/公众号

学生/教职工信息系统

班级/部门通知

收费时由医务人员口头说明

其他

Q13:您认为合理的药品定价策略应该是？

零利润或成本价销售，体现公益性

略低于市场平均价，保持微利

与市场主流药店价格持平

根据药品来源和品质单独定价

没有明确看法

Q14:对于非紧急的轻微病症，医务室的收费会影响您选择去校外就医的决策吗？

会，因为校内收费更合理/方便，优先选择校内

会，因为校内收费偏高/服务有限，优先选择校外

不会，主要根据病情和便利性决定

不会，主要根据个人医保报销情况决定

Q15:您对校园医务室在收费项目设置或价格调整方面，有什么具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些免费项目？对哪些收费有疑问？）

填空1

Q16:总体而言，您对校园医务室当前收费模式的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:如果方便，请留下您认为收费最不合理的一次就诊经历或具体项目名称，以便我们重点核查改进。（选填）

填空1

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