教育行业校园门卫值守满意度调研问卷

教育行业校园门卫值守满意度调研问卷

您好！为全面了解校园门卫值守工作的现状与服务质量，持续提升校园安全管理水平，我们特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

学生

教职工

学生家长

校园访客

其他

Q2:您最常出入校园的时间段是？

上午（8:00-12:00）

中午（12:00-14:00）

下午（14:00-18:00）

晚上（18:00以后）

其他或不定时

Q3:您平均每周出入校园的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:请对门卫人员的仪容仪表（着装、精神面貌）进行评分。

分数

标签

Q5:请对门卫人员的服务态度（礼貌、耐心、热情）进行评分。

分数

标签

Q6:请对门卫人员的工作效率（查验、登记、放行速度）进行评分。

分数

标签

Q7:请对门卫人员处理突发或特殊情况（如访客争议、物品遗失等）的能力进行评分。

分数

标签

Q8:您认为当前门卫对进出人员（学生、教职工、访客）的查验和登记流程是否严格且合理？

非常严格且合理

比较严格且合理

一般，有待优化

不够严格

过于繁琐

Q9:您认为当前门卫对进出车辆的管理（如登记、引导、停放）效果如何？

管理有序，效果很好

管理尚可，基本满足需求

管理一般，有待加强

管理松散，存在隐患

不涉及车辆出入

Q10:您对校园门岗及周边的环境卫生状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为门卫值守在哪些方面做得比较好？（可多选）

严格把关，安全感强

态度友善，沟通顺畅

反应迅速，处理及时

熟悉师生，便于识别

主动提供帮助（如指路、搬运）

其他

Q12:您认为当前门卫值守工作最需要改进的方面是？（可多选）

提高查验效率，减少排队

改善服务态度，更加热情

加强专业技能培训

优化访客登记流程

改善门岗硬件设施（如雨棚、座椅）

加强夜间及特殊时段巡查

提升处理突发事件能力

其他

Q13:您是否曾向门卫人员寻求过帮助（如问路、寻人、寄存物品等）？

是，且得到了满意帮助

是，但帮助效果一般

是，但未得到有效帮助

否，从未寻求过帮助

Q14:总体而言，您对校园门卫值守工作的安全感如何？

非常有安全感

比较有安全感

感觉一般

安全感不足

非常缺乏安全感

Q15:您有多大可能向他人推荐或称赞我们学校的门卫管理服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您对提升校园门卫值守服务质量，还有哪些具体的意见或建议？（如流程、设施、人员培训等方面）

填空1

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