教育行业招生咨询服务满意度调研
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本模板旨在提供教育招生咨询服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾问专业度、收集服务反馈、分析客户意向，适合各类教育培训机构持续优化咨询流程与服务质量。 标签
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教育行业招生咨询服务满意度调研
尊敬的学员/家长，您好！感谢您参与本次招生咨询服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务质量，为您提供更专业、更贴心的升学指导。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您本次咨询的教育机构/项目类型是？
K12课外辅导
语言培训（雅思/托福等）
艺术/体育特长培训
职业教育/技能培训
国际学校/海外留学
其他
Q2:您是通过何种渠道了解到我们的招生咨询服务的？
朋友/家人推荐
线上广告（如搜索引擎、社交媒体）
线下活动/讲座
学校/老师推荐
官方网站/公众号
其他
Q3:请您对咨询顾问的专业知识水平（如政策解读、院校信息、课程体系等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数
标签
Q4:请您对咨询顾问的服务态度（如耐心、热情、响应速度等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数
标签
Q5:请您对咨询顾问提供信息的准确性和全面性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数
标签
Q6:咨询顾问是否清晰、全面地解答了您的疑问？
完全解答，非常清晰
大部分解答，比较清晰
部分解答，仍有一些疑惑
未能有效解答
Q7:咨询顾问为您制定的初步规划/建议，是否符合您或孩子的实际情况与需求？
非常符合，很有针对性
比较符合，有一定参考价值
一般，感觉比较泛泛
不太符合，针对性不强
Q8:在咨询过程中，您最关注哪些方面的信息？（可多选）
课程/项目内容与特色
师资力量与教学成果
学费标准与优惠政策
上课时间与地点便利性
升学/就业前景与数据
学员/家长口碑评价
试听/体验课安排
其他
Q9:基于本次咨询体验，您有多大可能性向亲友推荐我们的招生咨询服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q10:咨询后，您是否已经或计划报名我们的课程/项目？
已经报名
计划近期报名
仍在考虑比较中
暂时不计划报名
Q11:如果您仍在考虑或暂不报名，主要原因是？（可多选，上题选择“已经报名”或“计划近期报名”请跳过）
价格超出预算
时间/地点不方便
对课程效果存疑
想对比更多机构
暂时没有明确需求
服务体验有待提升
其他
Q12:您认为我们的咨询流程（如预约、接待、沟通、跟进等）是否顺畅高效？
非常顺畅高效
比较顺畅，有提升空间
一般，部分环节有卡顿
不太顺畅，有待优化
Q13:请您对咨询环境的舒适度与私密性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数
标签
Q14:您希望我们通过哪些方式提供后续的跟进服务？（可多选）
定期电话回访
微信/社群沟通
邮件发送最新资讯
线下沙龙/讲座邀请
不需要特别跟进
其他
Q15:与您接触过的其他同类机构相比，我们的咨询服务整体处于什么水平？
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
未接触过其他机构，无法比较
Q16:您认为我们的招生咨询服务在哪方面做得最好？请具体说明。
填空1
Q17:为了给您提供更好的服务，您还有哪些具体的建议或意见？
填空1
Q18:您的身份是？
学生本人
家长
其他
Q19:您咨询的学员当前所处的教育阶段是？
幼儿园
小学
初中
高中
大学/大专
在职人士
其他
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