教育行业招生报名流程满意度调研
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本模板旨在提供教育机构招生报名流程体验的标准化调研解决方案。帮助您评估报名渠道效果、分析服务环节满意度、收集改进建议，适合教育培训机构优化招生服务、提升学员报名体验。 标签
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教育行业招生报名流程满意度调研
尊敬的学员/家长，您好！为了持续优化我们的招生报名服务，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见将帮助我们提供更便捷、高效的体验。所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。
Q1:您本次是通过哪种渠道了解到我们的招生信息的？
官方网站
微信公众号/小程序
线下传单/海报
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
短视频平台（如抖音、快手）
其他
Q2:您本次报名的课程类型是？
K12学科辅导
素质教育（如美术、音乐）
语言培训
职业技能培训
考研/考公辅导
其他
Q3:您本次报名的主要决策者身份是？
学生本人
家长
其他
Q4:请对本次招生信息的清晰度和完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您是通过哪种方式完成咨询的？
在线客服（网页/微信）
电话咨询
到访校区当面咨询
未进行咨询直接报名
其他
Q6:请对咨询环节工作人员的专业性和响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:您最终选择的报名方式是？
线上全流程报名（网站/APP/小程序）
线上咨询，线下缴费报名
全程线下报名
其他
Q8:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们的报名流程？
选项1
Q9:请对线上报名平台（如有使用）的界面友好度和操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:在报名过程中，您认为哪些环节体验较好？（可多选）
信息查询与浏览
课程咨询与答疑
报名表填写
费用支付
合同/协议签署
报名成功确认与通知
其他
Q11:在报名过程中，您遇到了哪些不便或问题？（可多选）
网站/小程序加载慢或卡顿
报名流程步骤繁琐
需要填写的信息过多
支付方式不便捷或失败
对合同条款有疑问
未及时收到确认通知
未遇到问题
其他
Q12:整个报名流程所花费的时间是否符合您的预期？
远快于预期
略快于预期
符合预期
略慢于预期
远慢于预期
Q13:请对报名过程中的信息安全与隐私保护措施感到放心的程度评分（1分非常不放心，5分非常放心）
分数
标签
Q14:报名成功后，您是否清晰了解了接下来的开课安排、所需材料等信息？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
Q15:请对报名后的跟进服务（如确认通知、班主任联系等）的及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q16:与您接触过的其他教育机构相比，我们的报名流程整体体验如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
未在其他机构报名过
Q17:您认为我们的招生报名流程在哪个方面最需要改进？请具体说明。
填空1
Q18:对于优化报名体验，您还有什么其他宝贵的意见或建议？
填空1
Q19:您的身份是？
学员
学员家长
其他亲属
Q20:学员的年龄段属于？
学龄前（3-6岁）
小学
初中
高中
大学及以上
在职成人
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