教育行业转学服务满意度调研
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本模板旨在为教育机构提供专业的转学服务满意度调研解决方案。帮助您收集家长/学生反馈、评估服务质量、识别改进环节，适合学校、培训机构和教育管理部门优化转学流程，提升服务体验。 标签
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教育行业转学服务满意度调研
尊敬的家长/同学，您好！为了解您对我校（或本机构）转学服务的真实感受，以便我们持续优化流程、提升服务质量，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:您本次办理的是哪种类型的转学服务？
从本校转出
转入本校
校内跨年级/班级调整
其他
Q2:您是转学学生的？
父亲/母亲
其他监护人
学生本人
其他亲属
Q3:总体而言，您对本次转学服务过程的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大意愿向其他有转学需求的家庭推荐我们的服务？（0分表示完全不愿意，10分表示极愿意）
选项1
Q5:您最初是通过什么渠道了解到我们的转学服务信息的？
学校官网/公众号
老师/校方推荐
其他家长介绍
线下宣传材料
搜索引擎/社交媒体
其他
Q6:在咨询初期，服务人员（或老师）的专业性和解答清晰度如何？（1分为非常差，5分为非常好）
分数
标签
Q7:在办理转学的过程中，您认为哪些环节的体验较好？（可多选）
政策与流程咨询
材料清单提供与指导
材料审核与反馈速度
学籍对接协调
与新班级/老师的沟通衔接
费用说明与缴纳
其他
Q8:在办理过程中，您曾遇到过哪些困难或感到不满意的方面？（可多选）
流程不清晰，指引不明
所需材料繁杂，准备困难
各部门沟通不畅，效率低
工作人员态度冷淡或不专业
反馈周期长，等待焦急
费用标准或项目不透明
未遇到明显困难
其他
Q9:从提交完整材料到获得最终确认（如录取通知、学籍转入成功等），您认为这个周期的时长如何？
非常迅速，超出预期
比较合理，在预期内
一般，可以接受
有些缓慢，但能理解
非常缓慢，影响安排
Q10:在转学手续办理期间，负责老师或工作人员与您保持沟通的及时性和主动性如何？（1分为非常差，5分为非常好）
分数
标签
Q11:在转学完成后，学校/机构是否提供了后续的适应性支持（如新环境介绍、课程衔接指导等）？
有，且非常全面周到
有，但比较简单
没有提供
我不清楚/不需要
Q12:对于转学涉及的相关费用（如有），其透明度和合理性如何？（1分为非常不透明/不合理，5分为非常透明/合理）
分数
标签
Q13:与您了解或经历过的其他转学服务相比，您认为本次服务的水平如何？
显著优于其他
略优于其他
大致相当
略逊于其他
显著不如其他
没有可比经验
Q14:本次转学服务是否达到了您最初的期望？
完全超出期望
基本达到期望
与期望有少许差距
与期望有较大差距
远未达到期望
Q15:您认为我们转学服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
简化流程与材料
提升沟通效率与主动性
加强工作人员培训
加快审核与办理速度
增加线上办理功能
提供更清晰的进度查询
完善后续跟进服务
费用更加透明化
目前已经很完善
Q16:如果未来有再次转学或亲友有类似需求，您是否会优先考虑选择我们的服务？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q17:对于本次为您提供服务的具体工作人员，您是否有特别想要表扬或需要反馈的具体事例？
填空1
Q18:请留下您对改进我校（机构）转学服务的任何其他具体建议或意见：
填空1
Q19:您的身份是？
幼儿园学生家长
小学生家长
初中生家长
高中生家长
大学生/研究生本人
其他
Q20:您孩子（或您）目前所处的教育阶段是？
幼儿园
小学
初中
高中
大学及以上
国际课程/其他
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