教育行业考研培训服务满意度调研
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本模板旨在提供考研培训服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集学员反馈、评估教学质量、分析服务短板，适合考研辅导机构优化课程体系与提升学员体验。 标签
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教育行业考研培训服务满意度调研
亲爱的学员，您好！感谢您选择并参与本次考研培训服务。为了持续优化我们的服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见，都将是我们前进的动力。所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。
Q1:您目前所处的备考阶段是？
准备阶段（了解信息）
基础复习阶段
强化提升阶段
冲刺模考阶段
已结束备考
Q2:您所报名的课程类型是？
公共课单科（如政治/英语/数学）
专业课单科
全科全程班
冲刺/押题班
一对一辅导
其他
Q3:您主要通过何种渠道了解到我们的培训服务？
朋友/同学推荐
社交媒体（如微博、B站、小红书）
搜索引擎（如百度）
线上广告
线下讲座/宣传活动
其他
Q4:请对课程顾问/销售人员的专业性与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q5:您认为课程的定价与您获得的价值相比，感觉如何？
物超所值
基本匹配
略感偏贵
价格过高
难以评价
Q6:您有多大可能性向身边正在备考的同学或朋友推荐我们的课程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q7:请对授课老师的专业水平与知识储备进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:请对授课老师的课堂互动与答疑解惑能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:请对课程内容与考研大纲的契合度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:请对课程讲义、习题等学习资料的实用性与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:您最常使用的学习平台/功能是？
PC端网页
手机APP
微信小程序
直播上课
录播回放
题库刷题
班级群交流
Q12:请对学习平台/APP的稳定性与流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q13:请对学习平台/APP的界面设计与操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q14:您认为我们的配套服务中，哪些方面做得比较好？（可多选）
学习计划制定与督学
班主任/学管师日常跟进
课后答疑（群内/专属答疑）
阶段测试与模考
备考心态指导与关怀
院校专业选择指导
以上均不满意
Q15:您认为我们的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
课程内容深度与更新速度
师资力量与教学水平
课程价格与性价比
平台技术稳定性
配套学习资料
课后服务与学员关怀
课程安排与时间灵活性
其他
Q16:与市面上其他同类考研机构相比，您认为我们的核心优势在于？
师资力量
课程体系与内容
服务质量与关怀
价格优势
品牌口碑
技术平台
无明显优势
Q17:整体而言，您对本次考研培训服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q18:基于您目前的体验，未来如有进一步的培训需求（如复试、其他考试），您是否会再次选择我们？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q19:您对授课老师或某一门具体课程有什么特别的表扬或改进建议吗？
填空1
Q20:您对我们的课程服务（如班主任、答疑、资料等）还有什么具体的意见或建议？
填空1
Q21:请留下您最想对我们说的一句话（鼓励、批评或期望均可）：
填空1
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