出国留学申请服务满意度调研

出国留学申请服务满意度调研

尊敬的学员/家长，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于留学申请服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务质量，为更多学子提供更优质的留学规划体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您/您的孩子正处于留学申请的哪个阶段？

意向咨询阶段

材料准备阶段

申请递交阶段

已收到录取结果

已顺利入学

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的留学申请服务？

朋友/同学推荐

线上广告/社交媒体

线下讲座/展会

学校合作项目

其他

Q3:您签约的是我们提供的哪种服务类型？

全程申请规划

文书指导与润色

单项背景提升

面试辅导

其他定制服务

Q4:请对留学顾问的专业知识水平（如院校信息、申请流程、专业选择等）进行评分。

分数

标签

Q5:请对留学顾问的服务态度（如响应及时性、沟通耐心程度、责任心等）进行评分。

分数

标签

Q6:请对文书老师的专业能力（如挖掘个人亮点、逻辑结构、语言表达等）进行评分。

分数

标签

Q7:请对申请流程的透明度（如进度告知、材料清单、费用明细等）进行评分。

分数

标签

Q8:在服务过程中，您认为哪些环节做得比较出色？（可多选）

初步评估与方案制定

选校建议与定位

文书创作与修改

申请材料递交与跟进

面试辅导与模拟

签证指导

行前准备指导

Q9:您认为我们的服务在哪些方面还有待提升？（可多选）

信息反馈速度

个性化方案定制

文书质量与创意

申请成功率

服务流程的规范性

价格与价值匹配度

后续跟进与关怀

Q10:从0到10分，您有多大可能向身边有留学意向的朋友或家人推荐我们的服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q11:与您了解的其他留学服务机构相比，您认为我们的整体服务水平如何？

明显优于其他机构

略优于其他机构

与其他机构相当

略逊于其他机构

明显不如其他机构

不了解其他机构

Q12:综合来看，您对我们提供的留学申请服务整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请分享一次您在我们服务过程中最满意的经历或最欣赏的细节。

填空1

Q14:请具体描述一个您认为我们可以改进的方面，并提出您的建议。

填空1

Q15:未来，您是否愿意继续选择我们为您提供研究生申请、求职指导等相关延伸服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您是否有其他想要补充的反馈或意见？

填空1

相关推荐