教育行业收费合理性满意度调研问卷

教育行业收费合理性满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于教育行业收费合理性的满意度调研。本问卷旨在了解您对当前教育服务收费的看法与感受，您的宝贵意见将有助于推动行业更加透明、合理地发展。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次评价的教育服务类型是？

K12学科辅导（小学/初中/高中）

语言培训（如英语、日语等）

艺术/体育特长培训

职业技能培训

早幼教/托育服务

其他

Q2:您作为该教育服务的？

学员本人

学员家长/监护人

其他付费者

Q3:您了解该教育服务收费标准的渠道是？

机构官方渠道（官网、宣传册等）明确告知

课程顾问/销售人员介绍

通过朋友/家长口碑了解

报名缴费时才完全了解

至今仍不完全清楚

Q4:请您对以下方面的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：您认为该教育服务的收费项目（如学费、教材费、活动费等）划分是否清晰、明确？

分数

标签

Q5:请您对以下方面的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：您认为该教育服务的定价（单价或总价）与您所获得的教学质量、师资水平是否匹配？

分数

标签

Q6:请您对以下方面的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：您认为该教育服务的定价（单价或总价）与同行业、同类型的其他机构相比是否合理？

分数

标签

Q7:该机构是否提供清晰、完整的收费合同或协议？

是，内容详尽且双方确认

是，但内容比较简单

否，仅有收款凭证

不清楚

Q8:在您的缴费体验中，遇到过以下哪些情况？（可多选）

被推销超出原计划的课程包/课时包

遭遇过“优惠即将截止”等限时促销压力

缴费后，发现存在未提前告知的额外费用

退费流程复杂、周期长或扣款比例过高

以上均未遇到

Q9:您认为当前教育服务收费中最需要改进的方面是？

价格透明化（明确列出所有费用）

定价标准化（建立更合理的行业基准）

合同规范化（明确双方权责及退费规则）

促销真实性（避免虚假优惠）

支付灵活性（提供更多分期等选项）

Q10:请您对以下方面的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：总体而言，您对该教育机构的收费合理性满意度如何？

分数

标签

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家教育机构？（0-10分）

选项1

Q12:与三年前相比，您感觉同类教育服务的收费水平变化如何？

显著上涨

略有上涨

基本持平

略有下降

不清楚

Q13:您认为哪些因素最能支撑教育服务的高收费？（可多选）

顶尖的师资团队与教学水平

独特、高效的课程体系与教材

优越的教学环境与硬件设施

精细化的个性服务与学习管理

品牌声誉与成功案例

其他

Q14:对于教育机构如何制定和公示更合理的收费标准，您有什么具体的建议？

填空1

Q15:您的家庭年收入大致属于以下哪个区间？

20万元及以下

20万-50万元

50万-100万元

100万元以上

不便透露

Q16:您所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

相关推荐