教育行业语言交流服务满意度调研（国际交流相关）
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本模板旨在提供教育行业国际语言交流服务的满意度评估方案。帮助您收集用户反馈、分析服务痛点、优化匹配流程，适合高校、语言服务机构及教育管理部门精准提升跨文化交流服务质量。 标签
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教育行业语言交流服务满意度调研（国际交流相关）
尊敬的参与者，您好！为持续优化面向国际交流的语言服务，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您使用本语言交流服务的主要身份是？
中国学生/学者
国际学生/学者
高校/科研机构管理人员
语言服务提供方工作人员
其他
Q2:您使用该服务的主要场景是？
学术交流（如讲座、会议）
课程学习与辅导
日常校园生活沟通
跨文化社交活动
行政事务办理
其他
Q3:请对服务提供方的整体专业度（如语言能力、跨文化知识）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您通常通过哪种渠道获取或使用语言交流服务？
学校/机构官方提供的配对服务
第三方语言服务平台或APP
学生/学者自发组织的互助小组
线下语言角或文化交流活动
其他
Q5:在过去的交流中，您曾遇到过哪些主要困难？（可多选）
专业术语理解障碍
口音或语速问题
文化差异导致的误解
预约或匹配流程繁琐
服务时间不灵活
沟通工具不便
几乎没有困难
Q6:您有多大可能向身边有国际交流需求的同学或同事推荐当前使用的语言服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q7:您认为服务在促进跨文化理解方面的效果如何？
效果显著，极大增进了理解
效果较好，有一定帮助
效果一般，帮助有限
效果不佳，几乎无帮助
不确定
Q8:请对服务的响应速度与及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:您更看重语言交流服务的哪些方面？（可多选）
匹配的精准度（如专业、兴趣匹配）
服务人员的专业资质
沟通的便利性与灵活性
服务的隐私与安全性
是否有明确的收费标准
后续的反馈与跟进机制
活动的丰富性与趣味性
Q10:您平均每月使用此类服务的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
Q11:请描述一次令您印象最深刻（无论好坏）的语言交流服务经历。
填空1
Q12:您认为当前服务在时间安排上的灵活性如何？
非常灵活，完全能满足需求
比较灵活，基本能满足需求
一般，有时会有冲突
不太灵活，经常难以协调
非常不灵活
Q13:您希望未来服务增加哪些功能或内容？（可多选）
主题式深度交流工作坊
线上实时翻译辅助工具
文化交流知识库/指南
语言学习进度跟踪
社交网络拓展功能
职业发展相关辅导
其他
Q14:请对服务在解决您实际问题（如学术疑问、生活帮助）方面的有效性进行评分（1分完全无效，5分非常有效）
分数
标签
Q15:整体而言，您对目前所使用的语言交流服务满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:对于提升教育领域国际语言交流服务的质量，您最重要的建议是什么？
填空1
Q17:您是否愿意在未来参与服务改进的深度访谈或测试？
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
Q18:（选填）如需联系我们，请留下您的邮箱。
填空1
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