教育行业舆情监测满意度调研问卷

教育行业舆情监测满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解您对我司教育舆情监测服务的满意度及改进建议，以帮助我们持续优化服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您所在的机构类型是？

高等院校

中小学/幼儿园

教育培训机构

教育主管部门

其他

Q2:您使用我司舆情监测服务的主要目的是什么？

品牌声誉管理

危机预警与应对

了解行业动态与政策

评估教学/课程效果

其他

Q3:您使用我司舆情监测服务的频率是？

每日多次

每日一次

每周数次

每周一次

偶尔使用

Q4:请对舆情监测数据的全面性（覆盖渠道、信息量）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对舆情监测数据的准确性（信息真实、减少噪音）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对舆情监测数据的及时性（信息推送速度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对监测报告/仪表盘的分析深度与可视化效果进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向同行推荐我司的舆情监测服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为当前服务在哪些方面表现突出？（可多选）

数据采集速度

负面舆情预警

报告生成自动化

定制化分析维度

客户支持响应

产品易用性

其他

Q10:您最希望我们在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

增加监测媒体/平台范围

提升数据分析与洞察能力

优化预警机制与阈值设置

改进报告模板与导出功能

加强移动端使用体验

提供更多行业基准数据

降低服务成本

其他

Q11:您通常通过哪种方式接收舆情信息？

PC端网页/系统

移动端APP

电子邮件日报/周报

企业微信/钉钉等集成推送

客户经理直接通知

Q12:请对技术/客户支持团队的服务专业性及响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:与同行业其他服务商相比，您认为我司服务的性价比如何？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

不了解

Q14:请描述一次您利用我司舆情监测服务成功预警或应对危机的具体事例（可选）

填空1

Q15:您对未来舆情监测服务的功能有哪些期待？（可多选）

AI情感分析更精准

舆情趋势预测

与内部OA/CRM系统深度集成

多维度竞品对比分析

面向学生/家长的定向调研工具

自动生成回应建议稿

其他

Q16:总体而言，您对我司舆情监测服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:请留下您对我们服务最具体的一条改进建议：

填空1

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