教育行业财务服务满意度调研问卷
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本模板旨在提供教育行业财务服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务易用性、识别改进需求、规划数字化方向，适合学校财务管理者精准洞察市场痛点与趋势。 标签
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教育行业财务服务满意度调研问卷
尊敬的学校/教育机构财务管理者，您好！我们正在进行一项关于教育行业财务服务满意度的调研，旨在了解您对当前财务服务的评价与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，更好地支持教育事业的发展。本问卷预计将占用您5-8分钟时间，所有信息仅用于统计分析，我们将予以严格保密。感谢您的参与！
Q1:您所在的教育机构类型是？
公立幼儿园/中小学
私立/民办幼儿园/中小学
职业院校/技工学校
高等院校（本科/专科）
教育培训机构（如K12辅导、语言培训等）
其他
Q2:您所在机构的财务部门规模（专职财务人员数量）是？
1-3人
4-6人
7-10人
10人以上
Q3:请您对当前为您机构提供服务的财务软件/系统的整体易用性进行评分（1分-非常难用，5分-非常易用）。
分数
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Q4:您目前使用的财务软件/系统主要类型是？
通用财务软件（如用友、金蝶等）
教育行业专用财务系统
基于Excel等工具自建
其他
Q5:您认为当前财务服务（包括软件、流程、人员支持等）在哪些方面表现良好？（可多选）
账务处理准确性与效率
预算编制与控制功能
财务报表生成速度与质量
与学费/收费系统的对接
税务申报辅助
供应商/采购付款管理
财务数据分析与洞察
客户（服务商）技术支持响应
其他
Q6:您认为当前财务服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
软件系统操作复杂，学习成本高
系统运行速度慢，稳定性差
功能模块不满足教育行业特殊需求（如助学金管理、项目经费等）
数据在不同系统间无法顺畅流转
报表定制化能力弱
移动端支持不足
售后服务响应慢或不专业
系统升级与维护成本过高
其他
Q7:基于您目前的整体体验，您有多大意愿向同行（其他教育机构）推荐您正在使用的财务服务/系统？（0分-完全不愿意，10分-非常愿意）
选项1
Q8:过去一年中，您是否因为财务服务/系统的问题，导致过工作延误或出现差错？
是，频繁发生
是，偶尔发生
否，几乎没有
不确定
Q9:请您对财务服务提供商（或内部IT/财务团队）的技术支持与问题解决效率进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）。
分数
标签
Q10:您主要通过哪种方式获得财务软件/系统的操作培训或支持？
服务商提供的正式培训
在线帮助文档/知识库
电话或在线客服
同行交流
自行摸索
基本没有获得过支持
Q11:未来1-2年，您所在机构在财务数字化方面可能考虑投入或升级的方向是？（可多选）
升级或更换核心财务系统
部署或优化预算与绩效管理系统
加强财务数据分析与可视化
实现与教务、人事等系统的深度集成
引入RPA（机器人流程自动化）处理重复性工作
加强移动审批与查询功能
上云（SaaS模式）
暂无明确计划
其他
Q12:在采购或续费财务服务/系统时，您最优先考虑的因素是？
功能与需求的匹配度
总体拥有成本（价格）
系统的稳定性与安全性
供应商的品牌与口碑
售后服务质量
系统的可扩展性与灵活性
Q13:您认为理想的财务服务模式更倾向于？
功能全面、深度集成的本地化部署系统
轻量化、易上手的SaaS（软件即服务）模式
由专业服务商提供的财务外包服务
基于低代码平台自主搭建应用
尚无明确倾向
Q14:请简要描述一个您在工作中遇到的、与财务服务/系统相关的具体挑战或痛点。
填空1
Q15:总体而言，您对当前为您机构提供的整体财务服务（包括软件、支持、流程等）的满意度是？（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q16:与三年前相比，您感觉当前教育行业的财务服务整体水平如何？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不清楚
Q17:您通常通过哪些渠道了解财务服务/产品的最新信息？（可多选）
行业展会/研讨会
供应商销售推介
同行/同事推荐
专业媒体/网站
行业协会
社交媒体/社群
很少主动关注
Q18:您是否愿意在未来接受我们针对本次调研结果的简要反馈或参与后续的深度访谈？
是，愿意
否，不愿意
视情况而定
Q19:对于提升教育行业财务服务的水平，您还有哪些其他的意见或建议？
填空1
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