教育行业设备安装调试满意度调研

教育行业设备安装调试满意度调研

尊敬的老师/管理员，您好！感谢您参与本次教育设备安装调试满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升服务质量。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于内部改进，请放心填写。

Q1:请问您是学校的哪个角色？

教师

信息技术管理员

学校行政/后勤人员

校领导

其他

Q2:您所在的教育机构类型是？

幼儿园

小学

初中

高中

职业院校

高等院校

教育培训机构

其他

Q3:本次安装调试的设备主要类别是？

多媒体教学设备（如投影仪、一体机）

计算机/网络设备

实验室专用设备

音视频录播设备

校园安防监控设备

其他

Q4:设备安装调试的整体时间安排是否符合您的预期？

远超预期，非常及时

基本符合预期

稍有延迟，但可接受

严重延迟，影响教学/工作

不确定

Q5:请对安装调试团队的沟通效率进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:安装调试人员是否在安装前向您清晰说明了工作流程和注意事项？

是，非常清晰

是，但不够详细

否，基本没有说明

不记得/未接触

Q7:您认为安装调试团队在哪些方面表现良好？（可多选）

专业能力与技能

服务态度与礼貌

工作效率与速度

问题解决能力

现场整洁与规范

沟通与协调能力

Q8:设备安装完成后，是否进行了完整的功能演示和操作培训？

是，非常详细且易懂

是，但比较简单

否，未进行演示或培训

设备无需培训

Q9:您有多大可能向其他学校或同事推荐我们的设备安装调试服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:设备在调试完成后，初期运行是否稳定？

非常稳定，无任何问题

基本稳定，偶有小问题

不太稳定，出现过几次故障

非常不稳定，频繁出现问题

尚未投入使用

Q11:当出现问题时，售后支持团队的响应速度如何？

响应非常迅速

响应比较及时

响应较慢

响应迟缓，问题得不到及时解决

暂未联系过售后

Q12:请对本次设备安装调试的总体质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您认为我们在安装调试环节，最需要改进的地方是？（可多选）

前期沟通与需求确认

安装人员的专业技能

安装流程的效率

现场管理与整洁度

操作培训的详细程度

售后支持的响应速度

其他

Q14:请具体描述一次令您印象深刻的（正面或负面）服务经历，或提出您最宝贵的改进建议：

填空1

Q15:未来1-2年，您所在的学校是否有新增或更新教育设备的计划？

有明确计划

正在规划中

暂时没有

不确定

Q16:如果未来有设备采购与安装需求，您是否会优先考虑我们或我们的合作伙伴？

非常愿意，会优先考虑

可能会考虑

不确定，需要比较

不太会考虑

Q17:请问您如何称呼？以及方便留下您的联系方式（电话/邮箱）吗？此项仅为后续回访改进之用，可自愿填写。

填空1

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