教育行业物资采购服务满意度调研问卷
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本模板旨在评估教育行业物资采购服务的综合满意度。帮助您收集供应商评价、分析采购痛点、优化服务流程，适合学校、教育机构及采购部门进行供应商管理与服务改进决策。 标签
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教育行业物资采购服务满意度调研问卷
尊敬的采购负责人，您好！我们正在进行教育行业物资采购服务的满意度调研，旨在了解您对我们服务的真实感受，以便持续优化，为您提供更优质的支持。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的宝贵时间！
Q1:您所在的单位类型是？
幼儿园
小学
初中
高中
职业院校
高等院校
教育培训机构
其他
Q2:您在本单位负责物资采购相关工作的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
Q3:总体而言，您有多大可能性愿意向同行推荐我们的物资采购服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q4:请对以下方面进行满意度评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）： 1. 供应商响应速度与沟通效率
分数
标签
Q5:2. 物资报价的合理性与透明度
分数
标签
Q6:3. 产品（如教学设备、实验器材、办公用品等）的质量与描述相符度
分数
标签
Q7:4. 订单处理与物流配送的及时性
分数
标签
Q8:5. 售后支持（如退换货、维修、安装指导）的解决效率
分数
标签
Q9:您通常通过哪些渠道寻找或接触物资供应商？（可多选）
供应商主动推荐
行业展会/交流会
线上采购平台
同行/同事介绍
搜索引擎
招标采购网站
线下实体市场
其他
Q10:在采购过程中，您最关注的因素是什么？
价格成本
产品质量
供应商信誉与资质
交货周期
售后服务保障
支付方式与账期
Q11:在过去一年的采购中，您遇到过哪些主要问题？（可多选）
产品质量不达标或与样品不符
交货严重延迟
供应商沟通不畅、响应慢
价格虚高或存在隐性费用
售后服务推诿、处理慢
发票、合同等票据问题
物流运输造成货损
基本未遇到问题
Q12:您认为目前的采购流程（从需求提出到验收付款）是否高效便捷？
非常高效便捷
比较高效
一般
比较繁琐低效
非常繁琐低效
Q13:您希望供应商在哪些方面提供更多支持或增值服务？（可多选）
提供更详细的产品技术参数与使用培训
根据预算提供定制化采购方案
提供定期的产品目录或行业资讯推送
简化合同与支付流程
建立长期战略合作与专属客户经理
提供应急物资快速供应通道
其他
Q14:您是否愿意与表现优秀的供应商建立长期合作关系？
非常愿意，稳定性很重要
比较愿意，但会定期评估
视情况而定，保持多家选择
不太愿意，倾向于每次招标
Q15:请对供应商提供的合同条款清晰度与公平性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数
标签
Q16:您对未来教育物资采购的趋势（如数字化采购平台、绿色环保产品等）是否关注？
非常关注，并积极尝试
比较关注，保持了解
一般，按现有方式操作
不太关注
Q17:请留下您对我们服务最具体的一条改进建议或期望：
填空1
Q18:如果方便，请留下您采购过的具体物资品类（如：体育器材、科学实验包、智慧黑板等），以便我们更精准地分析：
填空1
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