教育行业招标采购服务满意度调研问卷
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本模板旨在收集教育行业客户对招标采购服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进环节、优化合作流程，适合教育机构、采购部门和服务提供商提升采购管理效能与合作伙伴关系。 标签
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教育行业招标采购服务满意度调研问卷
尊敬的合作伙伴，您好！我们诚挚邀请您参与本次教育行业招标采购服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务流程，提升合作体验。本次调研预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与参与！
Q1:您所在单位的性质是？
高等院校
职业院校
中小学
教育行政部门
教育信息化企业
其他
Q2:您在过去一年中，参与本单位招标采购项目的频率是？
非常频繁（每月多次）
比较频繁（每月1-2次）
一般（每季度数次）
较少（每年数次）
很少（仅1-2次）
Q3:您最常接触的招标采购服务类型是？
教学仪器设备采购
信息化系统/软件采购
教材及图书资料采购
校舍建设与修缮工程
后勤服务（如安保、餐饮）采购
咨询服务采购
Q4:总体而言，您对当前使用的招标采购服务的整体满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数
标签
Q5:您有多大可能向同行推荐我们/当前使用的招标采购服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q6:您认为招标采购信息发布的及时性和透明度如何？
非常及时透明
比较及时透明
一般
不够及时透明
非常滞后且不透明
Q7:招标文件（如需求说明、技术参数、评分标准等）的编制是否清晰、规范、无歧义？
非常清晰规范
比较清晰规范
一般
不够清晰规范
非常模糊混乱
Q8:供应商报名、资格预审等流程的便捷性如何？
非常便捷高效
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐低效
Q9:在招标采购过程中，您认为哪些环节的服务体验较好？（可多选）
需求沟通与方案咨询
招标文件编制指导
供应商征集与资格审查
开标与评标组织
合同签订协助
履约验收支持
售后服务与纠纷处理
Q10:在招标采购过程中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
流程周期过长
沟通响应不及时
专业能力不足
平台系统操作复杂
费用不够合理透明
风险控制与合规性
售后服务跟不上
Q11:招标采购平台或系统的操作便捷性、稳定性如何？
非常便捷稳定
比较便捷稳定
一般
操作复杂且偶有故障
非常难用且经常故障
Q12:服务人员（如项目经理、客服）的专业素养和响应速度如何？
非常专业且响应迅速
比较专业，响应及时
一般
不够专业，响应较慢
非常不专业且响应迟缓
Q13:您认为当前的招标采购服务费用（如有）是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，性价比不高
非常不合理，费用过高
Q14:与同类服务相比，您认为我们/当前服务的竞争优势主要体现在？
价格优势
专业能力与经验
服务效率与速度
资源与供应商网络
平台技术与创新
品牌与信誉
无明显优势
Q15:招标采购过程的风险控制与合规性保障做得如何？（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数
标签
Q16:中标后的合同签订、履约验收等后续服务支持是否到位？
非常到位，全程跟进
比较到位
一般
支持不够，需自行推动
基本没有后续支持
Q17:当出现疑问或纠纷时，问题解决渠道是否畅通，处理结果是否令人满意？
渠道畅通，处理高效满意
渠道较畅，处理结果基本满意
一般
渠道不畅，处理拖沓
基本无法有效解决
Q18:您希望通过招标采购服务获得哪些增值服务或支持？（可多选）
市场分析与供应商推荐
政策解读与合规培训
采购流程优化咨询
电子化采购平台深度使用培训
供应链金融支持
供应商履约能力评估
其他
Q19:未来一年，您单位增加招标采购服务预算或需求的意愿如何？
显著增加
略有增加
保持稳定
略有减少
显著减少
Q20:您更倾向于通过哪种渠道获取招标采购服务信息或进行沟通？
专属客户经理
电话客服中心
在线客服/即时通讯
电子邮件
线下会议/培训
自助服务平台/APP
Q21:对于提升教育行业招标采购服务的质量与效率，您有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q22:（选填）请留下您的联系方式（如邮箱或电话），以便我们必要时就您的宝贵意见进行进一步沟通。（我们承诺仅用于本次调研回访，绝不外泄）
填空1
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