教育行业合同履行满意度调研
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本模板旨在提供教育行业合同履行满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集服务质量反馈、识别合作改进点、评估续约意愿，适合教育产品及服务提供商用于优化合作体验、提升客户忠诚度。 标签
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教育行业合同履行满意度调研
尊敬的合作伙伴，您好！为持续提升我们的服务质量，优化合作体验，我们诚挚邀请您参与本次合同履行满意度调研。问卷匿名，结果仅用于内部改进，感谢您的宝贵时间与反馈！
Q1:您所代表的机构类型是？
公立学校
民办学校/国际学校
幼儿园/托育机构
教育培训机构
教育科技公司
政府部门/事业单位
其他
Q2:您与我们合作的主要业务范围是？
课程内容/教材采购
师资培训/外教服务
教学设备/软件采购
校园建设/运维服务
升学/留学咨询服务
活动/赛事承办
其他
Q3:本次评价主要针对哪一份合同的履行情况？
当前正在履行的合同
过去一年内已完成的合同
过去1-3年内已完成的合同
其他
Q4:总体而言，您对我们履行该合同的整体满意度如何？
分数
标签
Q5:您有多大可能性向同行推荐与我们合作？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q6:合同约定的服务/产品交付是否准时？
总是准时
大部分准时
偶尔延迟
经常延迟
不适用
Q7:交付的服务/产品质量是否符合合同约定标准？
分数
标签
Q8:在合同履行过程中，我方人员的沟通响应是否及时、有效？
总是及时有效
大部分情况及时有效
反应迟缓，但能解决问题
沟通不畅，影响工作
不适用
Q9:在合作过程中，您认为我们哪些方面做得比较好？（可多选）
专业能力过硬
服务态度积极
问题解决高效
流程规范清晰
具有灵活性
主动提供增值服务
暂无明显突出项
Q10:在合作过程中，您认为我们哪些方面有待改进？（可多选）
交付准时性
产品质量稳定性
沟通及时性
人员专业性
流程繁琐性
合同变更灵活性
售后服务支持
暂无需要改进项
Q11:当出现合同范围外的需求或突发问题时，我们的处理方式如何？
主动协调，灵活解决
按章办事，但能协商
推诿回避，难以解决
未遇到过此类情况
Q12:我方提供的发票、对账等财务支持流程是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰
一般，有些繁琐
不清晰，常出问题
不适用
Q13:本次合作对您达成自身的教育目标（如提升教学效果、优化管理效率等）的帮助程度如何？
分数
标签
Q14:基于本次合作经历，未来您是否愿意与我们续签或开展新的合作？
非常愿意
比较愿意
不确定，需观望
不太愿意
非常不愿意
Q15:未来合作中，您更希望我们在哪些领域进行深化或拓展？（可多选）
产品/服务的定制化
更深入的技术支持
更频繁的培训交流
更灵活的付款方式
更长期的战略规划
更完善的售后体系
其他
Q16:请分享一个本次合作中让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。
填空1
Q17:对于我们进一步提升合同履行质量和服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地交流？
愿意，可提供联系方式
愿意，但请通过本次问卷预留邮箱联系
暂不需要
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