教育行业合同纠纷处理满意度调研

Q1:您本次参与调研的身份是？

Q2:您最近一次涉及的教育合同纠纷类型是？

Q3:请对纠纷处理渠道（如客服、调解中心）的初次响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）。

Q4:您主要通过哪个渠道启动纠纷处理？

Q5:请对处理过程中，工作人员的专业知识（如对合同、法规的理解）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）。

Q6:在处理过程中，沟通是否顺畅、透明？

Q7:您认为当前纠纷处理流程中，哪些环节最需要改进？（可多选）

Q8:请对最终处理结果的公平性与合理性进行评分（1分非常不公平，5分非常公平）。

Q9:纠纷从提出到最终解决，大约耗时多久？

Q10:基于本次经历，您有多大可能向他人推荐通过现有渠道处理类似教育合同纠纷？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:纠纷解决后，相关机构是否对您进行了回访或满意度调查？

Q12:您认为哪些措施能有效预防教育合同纠纷？（可多选）

Q13:整体而言，您对本次纠纷处理过程的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:对于优化教育行业合同纠纷处理机制，您还有哪些具体的意见或建议？

Q15:如果未来再遇到类似问题，您会优先选择哪种解决方式？

Q16:请对处理过程中，您的个人信息与隐私保护情况评分（1分非常差，5分非常好）。

Q17:您认为教育机构在处理纠纷时的态度总体是？

Q18:您希望通过哪些方式接收处理进度通知？（可多选）

Q19:在处理纠纷时，最让您感到困扰或不满的一件事是什么？

Q20:本次经历是否影响了您对该教育机构或整个行业的信任度？

Q21:请对纠纷处理相关政策和规定的公开透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）。

Q22:您认为哪些第三方力量应更多参与教育纠纷调解？（可多选）

Q23:您的最高学历是？

Q24:您的年龄段是？