教育行业物业服务满意度调研

Q1:您的身份是？

Q2:您主要在哪个校区/楼宇活动？

Q3:请对校园整体环境卫生（如道路、公共区域清洁）进行评分

Q4:请对教学/办公区域的保洁服务（如教室、办公室、走廊清洁）进行评分

Q5:请对宿舍/公寓区域的保洁与维护服务进行评分

Q6:您认为校园垃圾分类与清运工作是否及时、规范？

Q7:请对校园绿化养护（如草坪、树木、花卉）进行评分

Q8:您对物业安保人员（门岗、巡逻）的服务态度与专业度是否满意？

Q9:您认为校园内（如教学楼、宿舍、道路）的照明与监控设施是否完备且运行正常？

Q10:您认为当前校园安全管理在哪些方面需要加强？（可多选）

Q11:请对物业维修服务的响应速度（如报修后上门时间）进行评分

Q12:请对物业维修服务的处理质量（如问题是否彻底解决）进行评分

Q13:您通常通过哪种渠道进行报修或提出服务需求？

Q14:您对报修/服务需求渠道的便捷性是否满意？

Q15:您认为公共设施（如电梯、直饮水机、空调、卫生间设施）的维护状况如何？（可多选）

Q16:请对物业服务中心/前台人员的服务态度与专业性进行评分

Q17:您认为物业在节能降耗（如水电管理）方面的措施和宣传是否到位？

Q18:在遇到恶劣天气（如暴雨、大雪）时，物业的应急处理（如排水、防滑、除雪）是否及时有效？

Q19:您认为当前物业服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q20:基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐我们学校的物业服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q21:您对提升我校物业服务还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加的服务、对特定区域/服务的改进想法等）