教育行业物业保洁服务满意度调研

教育行业物业保洁服务满意度调研

尊敬的学校教职工/学生，您好！为了持续提升校园环境质量，我们诚挚邀请您参与本次物业保洁服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，共同营造更美好的学习与工作环境。本次调研匿名进行，请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

学生

教师

行政人员

后勤人员

其他

Q2:您主要在校园的哪个区域活动？

教学楼

行政办公楼

图书馆

学生宿舍

体育场馆

食堂

公共区域（如道路、广场）

其他

Q3:您对校园整体环境卫生的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为教学楼的日常保洁频率是否足够？

非常足够

比较足够

一般

不太足够

严重不足

Q5:您对卫生间（盥洗室）的清洁状况满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为目前校园保洁服务在哪些方面做得较好？（可多选）

地面清洁

垃圾清运及时

卫生间清洁

窗户及玻璃清洁

公共设施（桌椅、栏杆等）擦拭

无异味管理

保洁人员态度友善

其他

Q7:您认为目前校园保洁服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加保洁频次

提升细节清洁（如角落、死角）

加强高峰期（如下课、午休后）的清洁

改善卫生间卫生状况

提升垃圾清运速度

改善保洁工具和设备的清洁度

加强保洁人员培训与管理

其他

Q8:请为保洁人员的服务态度和专业性打分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q9:您是否注意到保洁人员在工作时会注意避让师生、减少对教学活动的干扰？

总是注意

经常注意

偶尔注意

很少注意

从未注意

Q10:您认为校园内的垃圾分类指引与执行情况如何？

指引清晰，执行到位

指引清晰，但执行一般

指引不清晰，执行混乱

没有明确的垃圾分类

不了解

Q11:在雨雪等特殊天气后，公共区域（如入口、走廊）的及时清洁和防滑处理是否到位？

非常及时到位

比较及时到位

一般

不太及时到位

严重滞后或缺失

Q12:您是否曾因环境卫生问题（如地面湿滑、垃圾堆积）而感到不便或存在安全隐患？

经常

偶尔

很少

从未

Q13:如果您曾感到不便或存在隐患，主要发生在哪些区域？（可多选）

教学楼楼梯/走廊

卫生间门口/内部

食堂出入口

图书馆

体育馆更衣室/淋浴间

宿舍楼道

室外道路

其他

Q14:您是否了解向物业反馈保洁问题的渠道（如报修平台、电话等）？

非常了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不清楚

完全不了解

Q15:如果您曾反馈过保洁问题，您对问题解决的及时性和效果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未反馈过

Q16:基于您的整体体验，您有多大可能向其他学校推荐我们目前的物业保洁服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q17:关于提升校园物业保洁服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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