教育行业后勤集团创新服务满意度调研

教育行业后勤集团创新服务满意度调研

尊敬的老师/同学，您好！为了解后勤集团近期推出的创新服务（如智慧食堂、智能报修、环境优化等）的满意度，并持续提升服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷约耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

在校学生

教职工

后勤工作人员

其他

Q2:您最常接触或使用的是后勤集团的哪一类创新服务？

智慧餐饮服务（如线上点餐、智能结算）

智能物业报修平台

节能环保与校园环境优化项目

线上生活服务平台（洗衣、购物等）

健康与医疗服务创新

以上均未使用过

Q3:总体而言，您对后勤集团创新服务的便捷性满意度如何？

分数

标签

Q4:总体而言，您对后勤集团创新服务的响应速度满意度如何？

分数

标签

Q5:总体而言，您对后勤集团创新服务的实际效果满意度如何？

分数

标签

Q6:您通过哪些渠道了解到这些创新服务？（可多选）

学校官方通知/公告

后勤集团微信公众号/网站

同学/同事口口相传

校园内海报/展板

实际使用中偶然发现

其他

Q7:您认为创新服务的操作界面或流程是否清晰易懂？

非常清晰，一目了然

比较清晰，稍加摸索即可

一般，有些地方令人困惑

比较混乱，不易操作

非常复杂，难以使用

Q8:在使用创新服务遇到问题时，能否方便地找到帮助或反馈渠道？

非常方便，渠道明确且响应快

比较方便，但响应有时较慢

一般，渠道不太明显

不太方便，很难找到反馈入口

完全没有找到反馈渠道

Q9:如果以0-10分来衡量，您向他人推荐使用我校后勤集团创新服务的可能性有多大？

选项1

Q10:您认为当前创新服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）

服务覆盖范围（更多场景）

系统稳定性与流畅度

功能的人性化与细节设计

宣传推广与使用指导

问题处理与售后支持

与其他校园系统的数据互通

价格或费用合理性

其他

Q11:与传统服务方式相比，您认为创新服务为您节省了多少时间或精力？

节省了大量时间精力

节省了较多时间精力

节省了一些时间精力

几乎没有节省

反而更费时费力

Q12:您对未来后勤服务创新最期待的方向是？

更全面的数字化与智能化（如AI客服、物联网应用）

更深入的个性化与定制化服务

更强的绿色低碳与可持续发展

更丰富的校园生活与文化服务整合

更高效的一站式服务平台整合

Q13:请分享一次您使用某项创新服务（如智慧报修、线上订餐）的具体经历或感受（正面或负面均可）：

填空1

Q14:对于后勤集团未来推出创新服务，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与新服务的测试或体验活动？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

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