教育行业图书管理服务满意度调研

Q1:您的主要身份是？

Q2:您平均每月使用图书管理服务（如借阅、查询、预约等）的频率是？

Q3:综合考虑各方面，您有多大可能向同事或同学推荐我们的图书管理服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:请您对图书管理员的专业能力和服务态度进行评分（1星代表“非常不满意”，5星代表“非常满意”）

Q5:请您对图书馆/资料室的环境整洁度与舒适度进行评分（1星代表“非常不满意”，5星代表“非常满意”）

Q6:请您对图书检索系统（如线上目录、检索机）的易用性进行评分（1星代表“非常不满意”，5星代表“非常满意”）

Q7:请您对图书、期刊等资源的更新速度与丰富度进行评分（1星代表“非常不满意”，5星代表“非常满意”）

Q8:您主要通过哪些渠道了解图书资源或服务信息？（可多选）

Q9:您认为图书借阅与归还流程的便捷性如何？

Q10:您对图书预约、续借等线上服务的操作体验满意吗？

Q11:当您需要帮助（如查询资料、使用设备）时，通常能及时获得有效帮助吗？

Q12:您希望图书馆未来在哪些方面进行重点改进或增加服务？（可多选）

Q13:与您的教学/学习/研究需求相比，您认为当前馆藏资源的匹配度如何？

Q14:请您分享一次令您印象深刻的（正面或负面）图书服务体验，并简述原因。

Q15:您是否使用过图书馆提供的学科服务（如文献传递、查收查引、学科咨询等）？

Q16:请您对图书馆的整体开放时间安排（如时长、时段）满意度进行评分（1星代表“非常不满意”，5星代表“非常满意”）

Q17:您通常使用图书馆的哪些功能或区域？（可多选）

Q18:您认为图书馆的规章制度（如借阅期限、罚款制度等）是否合理？

Q19:您对图书管理服务的规章制度（如借阅规则、入馆规定等）有何具体的改进建议？

Q20:您对图书馆提供的数字资源（如电子书、数据库）的访问稳定性和速度满意吗？

Q21:您认为当前服务在支持您的以下哪些方面有待加强？（可多选）

Q22:总体而言，您对目前所享受到的图书管理服务满意吗？

Q23:请留下您对图书管理服务的其他任何意见或期望。