教育行业图书馆续借服务满意度调研

Q1:您目前的身份是？

Q2:您使用图书馆续借服务的频率大约是？

Q3:总体而言，您有多大可能向同学或同事推荐使用本图书馆的续借服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:您最常通过哪种方式进行图书续借？

Q5:请对续借操作流程的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q6:请对续借系统的界面友好度与清晰度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）

Q7:请对续借操作的响应速度（如点击后页面刷新、确认结果）进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q8:您在进行续借操作时，是否遇到过因系统故障（如页面报错、无法登录等）而失败的情况？

Q9:如果您遇到过续借失败的情况，主要原因是什么？（可多选）

Q10:请对续借规则（如续借次数、续借时长）的清晰度和合理性进行评分（1分非常不清晰/不合理，5分非常清晰/合理）

Q11:您是否清楚了解续借失败或逾期归还的后果（如罚款、暂停借阅权限等）？

Q12:请对续借成功后的提醒服务（如邮件、短信、App通知）的及时性与有效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您希望图书馆通过哪些渠道加强续借相关信息的通知与提醒？（可多选）

Q14:当您遇到续借相关问题时，图书馆提供的帮助渠道（如在线帮助、电话咨询、前台咨询）是否能有效解决问题？（1分完全不能，5分完全可以）

Q15:您认为当前的续借服务对您顺利完成学习和科研任务的帮助程度如何？

Q16:您认为图书馆续借服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q17:对于改进图书续借服务，您是否有其他具体的意见或建议？

Q18:与您使用过的其他图书馆（或公共图书馆）的续借服务相比，您认为本校图书馆的服务处于什么水平？

Q19:综合考虑所有因素，您对图书馆续借服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:请留下您对图书馆续借服务的任何其他评论或感受：