教育行业图书馆复印打印服务满意度调研

Q1:您使用图书馆复印打印服务的身份是？

Q2:您使用图书馆复印打印服务的频率是？

Q3:您通常使用哪种类型的服务？

Q4:总体而言，您向他人推荐使用本图书馆复印打印服务的可能性有多大？（0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对以下服务要素进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q6:1. 设备（打印机/复印机）的稳定性和正常运行情况

Q7:2. 打印/复印的清晰度和色彩还原度

Q8:3. 打印/复印的收费价格合理性

Q9:4. 充值/缴费方式的便捷性（如校园卡、线上支付等）

Q10:5. 服务台工作人员（如有）的响应速度与专业性

Q11:6. 服务区域的指引标识清晰度与环境整洁度

Q12:您在使用过程中，最常遇到哪些问题？（可多选）

Q13:当您遇到问题时，通常如何解决？

Q14:您对问题解决的速度和效果是否满意？

Q15:您最希望图书馆复印打印服务在哪些方面进行改进？（可多选）

Q16:您是否使用过线上提交打印任务（如通过邮箱、专用APP）再前往取件的服务？

Q17:如果提供线上提交打印任务服务，您对其便捷性的评价是？

Q18:对于线上提交打印服务，您有什么具体的建议或期望？（例如：支持的文件格式、取件通知方式等）

Q19:您认为图书馆是否有必要提供付费的文档排版、格式转换等增值服务？

Q20:除上述问题外，您对图书馆复印打印服务还有哪些其他意见或建议？

Q21:您的性别？

Q22:您所在的学院/部门是？